Мотивација, од латинског мовере, је, у општем смислу, мотивација неке особе за неку акцију, било да је то особна мотивација или мотивација друге особе - на примјер, особље на послу. Мотивација је активан процескоја одређује понашање особе, правац његове активности и структурирање његових поступака. У практичном смислу, то је скуп подстицаја који доприносе постизању циља, онога што усмјерава и креће напријед на путу ка рјешавању проблема.
Уопштено говорећи, ови подстицаји се могу поделити у две групе: економску и неекономску. Раздвајање је примјењиво и на потицаје једне особе, и на потицање тима; на примјер, са економским (материјалним) импулсом, једна особа се подсјећа да га за награду чека пут и на крају. У случају рада са особљем, ово се односи на мотивацију материјални фактор - и када обављају велики задатак и на средњи начин (последњи фактор није ништа мање важан од првог; запосленике треба подстицати не само на крају пута, већ и на нередовитој основи како би се обезбедили подстицаји за добар рад).
Материјал мотивациона подршкаНаравно, то није ограничено на чисто суштинско питање: овде треба укључити и разне привилегије, у опште напредовање у каријери као такво, и побољшање квалитета живота и радне средине. У овом случају, и сама производна активност (позитивно појачање) и одсуство негативних аспеката (негативно појачање) могу се охрабрити. Истраживање и општа пракса показују да, уз редовне материјалне подстицаје, овај престаје да се доживљава као, у ствари, мотивирајући елемент; потребно је или повећати награде или их дистрибуирати нередовитије, неочекивано - очекивана награда, по дефиницији, не изазива повећање активности у постизању циља. С друге стране, постоји и инверзна техника: подношење захтева за подстицај, а не охрабрење, али претња деградације, губитак привилегија и имовине, и тако даље.
У случају неекономске, нематеријални стимулус долази до личних и психолошких мотивационих елемената. Ово се враћа на психолошке потребе које стоје изнад физичког у бројним класификацијама - као што је класификација Масловових потреба. У њеним потребама за самоостварењем, естетски и духовни захтјеви налазе се на врху пирамиде, док физиолошке и физичке потребе - од хране до сигурности - чине основу хијерархије.
Дакле, потребе које се развијају из личног искуства и знања особе морају пронаћи одговор у његовом постојању и дјеловању: то је рјешење неких проблема и проблема, те аспект испуњавања очекиваних тренутака (задовољство у животу и раду) и питање самоактуализације. . Све се своди на моралне и психолошке подстицаје и мотивационе проблеме, а главни приоритет овде је дијагноза приватне потребе, након чега слиједи развој специфичне схеме корака, процјена и одлука - да се крене према рјешавању проблема или да се одбаци. На много начина, ово се састоји од личних осећања, знања и предиспозиција.
Као иу случају материјалног охрабривања и кажњавања, у питању психолошке сфере нематеријалне мотивације, разговор се може водити и на два типа мотивације: прва укључује позитивне оцене, похвале, подршку и поштовање, што је у супротности са другом врстом - то је негативна мотивација казном, осудом и перспективом погоршање ситуације, смањење позиције у тиму. Која је од ових врста “ефикаснија” - пракса одлучује: нека предузећа бирају страну награда и похвалних препорука, други иду тврдим путем казне и критике. У сваком случају, оба подражаја су ефикасна за људску психологију - било да је то жеља да се постигне још више, или жеља да се избегне нежељени ефекат. Уопштено, начин кажњавања може се користити како у стварном извођењу незадовољавајућих радњи, тако иу њиховом сузбијању.
Треба напоменути да потребе се мењају - не сами по себи, већ као споредни ефекти мотивације, посебно мотивације вишка. Према томе, наизглед ефикасан метод константног јачања брзо ће довести до задовољења потреба и промене њихове шеме; захтева нови приступ. У том смислу, неопходно је редовно вршити дијагностику потреба и, у принципу, не стварати ситуације које доприносе промјени; Једноставно речено, све је добро у модерирању.
