Питања су подељена на велики број сорти. Свака од њих може бити релевантна у одређеној ситуацији. Али како разумјети која питања можете поставити? Када је потребно гурати саговорника у искрен дијалог, иу ком случају је боље бити задовољан одговором „да“ или „не“? Како поставити питање да бисте добили очекивани одговор? Постоји ли исправан алгоритам дијалога? Да ли је лако припремити предложак за будући разговор? Које питање се може поставити да би особа могла комуницирати? Иако има више питања него одговора, покушаћемо да исправимо ову ситуацију.
Како постављати питања?
Да би се правилно поставила питања, вреди знати њихову класификацију. На крају крајева, сваки тип може бити ефикасан на свој начин. Али како поставити питање ако не знате о могућности да то урадите? Дакле, хајде да се позабавимо основама. Према типологији, питања су следећих типова:
- Једноставно - предложите само један закључак;
- Тешко - састоји се од неколико под-питања;
- Експлицитно - са интеррогативном интонацијом;
- Скривен - гурнут на одговор, али без директног позива;
- Нодал - сет за добијање информација;
- Вођење - гурајте саговорника до жељеног закључка;
- Завршите - почните са "ко?", "Шта?", "Где?", "Када?", "Зашто?";
- Специфицира - изгледа овако: "колико?", "Колико је дуго", итд.;
- Затворено - предлажемо јасан одговор "да" или "не";
- Отвори - гура саговорника да даје детаљан одговор;
- Тачна - постављена да би дошла до истине;
- Нетачна - садржи лажну изјаву у њиховој основи;
- Провокативан - користи се да збуни особу, стави га у незгодан положај;
- Трицки - са скривеним подтекстом или триком;
- Алтернатива - дати избор између неколико варијанти одговора;
- Таилед - сугерише само потврдан одговор, који се завршава фразом "зар не?".
Радећи са овом бројном породицом, пређимо на тему како постављати питања. Постоје бројне технике које вам омогућују да дијалог преведете у правом смјеру, да помогнете другој особи да у потпуности изрази своје мисли. Ове вјештине у психологији и цоацхингу су посебно релевантне.
Користите различите врсте питања
Дијалог треба да буде другачија динамика и ритам. У случају монотоније, разговор може брзо поднети другу страну. Која питања особа може поставити на почетку дијалога? Пожељно оне које имплицирају потврдан одговор. Људска психологија је уређена на такав начин да се слагањем у неколико наврата постаје много лакше учинити. Стога, ако започнете разговор са очигледним и једноставним истинама, постепено можете постићи локацију саговорника, успоставити његову сарадњу. То најчешће раде менаџери мрежног маркетинга. И даље, већ је могуће примијенити отворена, разјашњена и сложена питања. То ће омогућити боље разумијевање с ким комуницира, а такођер му даје прилику да изрази своје мисли.
Пратите вођство психолога и тренера
Да би се савладала уметност комуникације, препоручљиво је погледати која питања постављају психолози или тренери. Не би требало да мешате ове професије, али механизми њиховог рада су веома слични. Психолог покушава да открије узрок проблема, да сазна историју његовог настанка. Тренер мора разумјети циљеве особе, помоћи му да успије. Али у ствари, иу другом случају, веома је важно разумети клијента, продријети у његов унутрашњи свет.
Врло често се ради о отвореним или комплементарним питањима, али постоје и сугестивни када суговорник сам дође до потребних закључака. Ако је сврха разговора да помогне клијенту да разуме себе, онда је мало вероватно да ће једноставни одговори „да“ или „не“ бити обустављени. Потребно је дубље копати, не само у прошлости, већ иу будућности.
Припремите се унапријед за дијалог
Логика и животно искуство дозвољавају одраслом да предвиди вјероватни ток догађаја. То јест, планирајући нешто да питамо, можемо да предвидимо одговор. У складу с тим, можете покушати унапријед припремити "вилицу" дијалога. Ако је одговор "да", онда поступамо према плану "А", али ако је одговор "не", онда настављамо са планом "Б". На пример, питамо особу да ли жели да наручи тренерску сесију од нас. Ако одговори потврдно, питамо се који. Ако је одговор не, ми ћемо разјаснити да ли он разумије шта је тренерска сесија, његов значај у постизању својих циљева, итд. То помаже да се брзо разјасни које питање можете поставити, уштедјети труд и продуктивно вријеме за дијалог.
Која питања могу да поставим?
Као што смо раније рекли, можете да постављате било каква питања све док су они релевантни. На примјер, лукав или провокативан. Многи ће рећи да такве опције нису тачне и да се не могу користити у дијалогу. Али да ли је та тврдња увек истинита? Ако говоримо о тренирању, за које је важно да клијента извучемо из зоне удобности, да ли је вредно сужавање његовог арсенала само на исправне методе? На крају крајева, нико није укинуо принцип да је клин избушен клином. Понекад клијент може постати толико уплетен у његов живот и своје мисли да га само отворена провокација може извући из таквог стања. Одговарајући на таква питања и схватајући апсолутну неконзистентност његових судова, особа на крају почиње да гледа на свијет на нов начин. То је потребно за његов развој.
Главна ствар овде је да се не претјерујемо, а тиме и себе и вашег саговорника још више збуњујемо. Тренер или ментор треба увек да држи ситуацију под контролом, ако је потребно, пребаци разговор у конструктиван план. Дакле, што су ситуације планиране теже, то ће дуже бити потребно да се за њих припреми и открију могући сценарији за развој догађаја.
Уопштено, да би се разумело како поставити питање, прво је пожељно сазнати зашто то учинити. Уосталом, без специфичних циљева, разговор се претвара у брбљање, што не води ничему добром.
Након читања овог чланка, пожељно је да неко време скренете пажњу, а затим поново прочитате и поново размислите. Ако успете да ухватите главне идеје, онда питање како поставити питање неће изгледати као дилема. Препоручљиво је једноставно планирати важан дијалог, али будите спремни за неочекиване догађаје. Није толико важно које питање можете поставити, гдје је важније разумјети зашто би то требало учинити. Или ми сами желимо да сазнамо нешто, или покушавамо да гурнемо другу у праве мисли. А на основу тога и размишљања, која питања се могу поставити и од којих је боље да се уздрже.
