Важна компонента заједничке активности је размена информација између субјеката.
Комуникацијска комуникација се проводи различитим средствима и техникама.
Основни појмови: укратко
Комуникација је сложен, вишеслојни процес. социјална интеракција између људи, група.
Информациона и комуникацијска функција комуникације је успостављање међусобног разумијевања, однос између субјеката заједничких активности.
Комуникациони процес обухвата комуникативан компонента (размена информација), интеракција (директна активност), перцепција (перцепција, спознаја противника).
Комуникација је активна интеракција током које се размјењују информације.
Његов успех зависи од тога колико су поуздане информације које преноси један саговорник објективно перципира други саговорник.
Комуникација и комуникација: сличности и разлике
Како се комуникација разликује од комуникације? Оба процеса су облици интеракције међу људима, суштински за изградњу међуљудских, пословних односа.
Истовремено, постоје бројне разлике које не дозвољавају комбиновање појмова у један општи процес:
Комуникација | Комуникација |
Међусобна размјена информација између вршњака. | Правац информација од субјекта (извор информација) до објекта (слушалац). |
Организација интеракције може се десити спонтано, без специфичног циља. | Увек постоји одређени циљ за барем једног од противника. |
Постоје сложени одговори, емоције, личне жеље и невољице. | Нема комплексних емоционалних реакција, личних веза између људи. |
Шта је комуникативна комуникација?
Комуникација као комуникативни процес је интеракција између људи који пружају размена информација.
Састоји се од пет узастопних компоненти, од којих свака извршава одређену функцију:
- Извор информација. Ово је субјект интеракције, који има информације и спреман је да их подели.
- Трансмитер. Преноси податке у сигнале који се преносе преко комуникационог канала (у правилу, овај говор је усмени или писани).
- Цоммуницатион цханнел Начин на који информације долазе од субјекта до објекта (лични контакт, писмо, порука, новински чланак, итд.).
- Рецеивер. Декодира сигнале и преводи их у поруку (вид, слух, размишљање).
- Прималац. Особа којој је порука намијењена.
Тако је комуникативна комуникација могућа само ако постоје одређени начини изградње интеракције и спремност страна да учествују у процесу слања и примања информација.
Функција и аспекти
Функција је пренос података између људи.
Комуникација као размјена информација омогућава дијељење различитих идеја, мисли, открића, идеја, осјећаја и емоција.
Зависно од тога отвореност и спремност појединац да узме информацију која му долази од саговорника, зависи од ефикасности комуникације, њене продуктивности.
Дакле, информације се могу прихватити и разумјети само дјелимично, површно. Често постоји потпуни губитак изворног значења пренесене информације.
То је због чињенице да свака особа има свој систем вриједности, ставова и вјеровања. Сходно томе, исти концепти узрокују различита удруживања и репрезентације.
Када су субјект и објект комуникације на различитим нивоима развоја (интелектуални, духовни, емоционални) ослонити се на потпуну размјену информација.
Ако, међутим, информација која потиче из субјекта није само прихваћена, већ је у потпуности реализована и подељена од стране објекта, одвија се комплетна комуникација. Кључни аспекти процеса:
- Усклађивање разлика између појединаца због њихове различите свести о предмету.
- Пренос и прихватање вредности. Процес информисања, обуке, итд. Одвија се директно.
- Жеља да разумемо саговорника. Противници улажу напоре како би осигурали да ниво преноса информација буде што већи. Субјект покушава да га представи у кључу који је разумљив за објекат. А предмет, заузврат, чини напоре за објективну процену добијених информација и њихово тумачење.
- Евалуација резултата. Могуће је судити о продуктивности комуникације на основу резултата које су странке постигле. Позитивне опције су компромис, споразум, прихватање. Негативни догађаји подразумевају неразумевање, неслагање, порицање.
Вјештине и стилови
Комуникација као комуникативна активност захтијева одређене вјештине. Највећи успјех у друштву постижу људи који могу компетентно комуницирати с другима.
У свакој друштвеној сфери постоји група властита правила комуникације и понашања. Штавише, свака особа захтева индивидуални приступ у зависности од његовог узраста, темперамента, статуса итд.
Ефикасност комуникацијске комуникације директно зависи од личних квалитета и искуства.
Вјештине вођења компетентне размјене информација може се савладати у пракси и стално побољшавати.
Шта то значи? У свакодневном животу и пословању, најрелевантнији су: комуникацијске вјештине:
- способност изражавања интереса за тему разговора;
- способност да слуша саговорника, не прекида га;
- избегавање непотребних спорова, приговора, вредносних судова;
- жеља да се разговара о позитивним темама и игноришу било какве негативне аспекте у било ком разговору;
- избегавање категоричног (мекани тон и спремност да се преиспита његов став);
- опсежан вокабулар;
- деликатност и образовање;
- концизност;
- структурирани говор;
- Демонстрација интереса за мишљење противника о теми о којој се расправља;
- избегавати оптужбе, оптужбе, критике;
- ненаметљива употреба комплимената, захвалности, похвале.
Стилови комуникације:
- Ритуал. Овај стил директно зависи од културног окружења у којем људи постоје. Тако је у западном друштву уобичајено постављати необавезујуће питање о стању ствари у животу (“Како сте?”) И добити очекивани површни одговор (“Све је у реду”). У овом случају, стварно стање ствари никога не занима. У нашој земљи, на састанку, људи почињу да детаљно и разнобојно описују све догађаје из последњег периода свог живота, и као одговор, са задовољством слушају једнако емотивну нарацију саговорника о његовом животу. У складу с тим, представници различитих култура се једноставно не могу прихватити и разумјети ритуали једни других.
- Императив. Ауторитарна интеракција, у којој субјект заузима доминантан положај, утиче на објект у стању подређености. Као средства комуникације користе се разне инструкције, наредбе, наредбе.
Сличан стил комуникације је уобичајен у војсци, у организацијама са строгим хијерархијским системом.
- Манипулативно. Сврха субјекта комуникације је постизање подређености објекта његовој вољи. Штавише, утицај је прикривен, тако да особа не може да разуме шта се њима тренутно манипулише. Овај стил комуникације је деструктиван за обје стране, јер главни циљ није размјена информација, већ потрага за особним мотивима. По правилу, манипулатори постају толико упознати са својом улогом да почињу да показују слично понашање у свим сферама свог живота.
- Хуманистиц. Ово је најефикаснији стил у коме постоји потпуно разумевање између страна. Субјект и објекат имају иста права, тако да се информација доживљава што отвореније и ефикасније.
Сиде
Шта подразумева комуникативна страна комуникације?
Комуникација није само померање информација, већ међусобна размјена.
Опште значење се генерише када информација није само прихваћена, већ и схваћена.
Сходно томе, комуникација постаје могућа када извор информација и његов прималац имају сличан систем кодирања и декодирања. Другим ријечима, они морају комуницирати на "једном језику".
Комуникативне баријере често ометају интеракцију између зграда. На пример, одрасла особа не може да објасни питање двогодишњем детету које је ван разумевања детета.
Разлог томе је постојање старосне баријере, због које се субјект и објект интеракције значајно разликују по нивоу интелектуалног развоја.
Такође, научник неће моћи да учини доступним информације о научном питању спортисту, јер они то имају различитих нивоа знања о предмету.
Фондови
Комуникацијски алати у психологији подијељени су у двије главне групе:
- Вербал. Систем знакова којим се преносе информације је говор. Ово је универзално средство комуникације. Током говорне комуникације, најбоље се разумије значење информација које се преносе од субјекта до објекта. Користећи говор, комуникатор (звучник) кодира информације, а прималац (слушалац) га декодира.
- Нонвербал. Често значење ријечи које говори особа која говори говори у зависности од његових невербалних сигнала (гестови, изрази лица, тон гласа, поглед, држање, паузе итд.). То јест, оно што је важно није оно што особа каже, већ како говори.
Функција говора
Говор - облик комуникације између људи уз помоћ језичких конструкција, креираних према одређеним правилима.
Ово је главни начин интеракције, који омогућава најефикаснију размену мисли, идеја, ставова, знања.
Два предмета су укључена у говорну комуникацију. - креирање говора и његово прихватање. Ово је активна, сврсисходна интеракција, због специфичне ситуације.
Врсте говорне активности:
- говорим
- слух
- писмо
- читање
Усмени говор је више емотивно обојен. Током усмене комуникације, људи не само да могу добити специфичне информације, већ и доћи у невербални контакт са саговорником.
Према томе, постоји додатна могућност добијања података, субјективна процјена ситуације. Усмени говор је подељен на монолог, дијалог и група.
Монолог користи се у ситуацијама када је потребно да намерно преносите информације. У овом случају, одређена особа уз помоћ кохерентне нарације извјештава о свим чињеницама, догађајима, догађајима.
Дијалог је разговор двоје или више људи, који се састоји од одвојених знакова.
Ово може бити наизменично лечење или разговор.
Ундер групни говор Разуме се колективна интеракција, током које се примењују монолози и дијалози. Активно се користи током јавних, културних догађаја.
Вритинг омогућава вам да добијете информације, али не дајете идеју о стварном расположењу и намерама субјекта који је припремио поруку.
Читајући текст, особа невољно црта у својој машти своје слике и утиске које повезује са писаним.
Међутим, у одсуству могућности организовања усменог разговора, кореспонденција је једино средство комуникације.
Дакле, комуникативна комуникација обезбеђује размену информација између људи. Пренос информација се одвија кроз вербална, невербална средства комуникације.
Комуникативна страна комуникације:
