Заједно са ИК, многи још знају други фактор - ЕК. Она је повезана са људском емоционалношћу. Људи који имају овај индикатор су високи, "магнети". Они су привучени њима, они слушају, желе да прате, где год воде. Они имају емоционално водство. Лако их је препознати, они су неконфликтни, они угасе све негације благо. Међутим, они ће имати вођство, неће моћи да манипулишу и не желе. Постоји 6 типова емоционалног вођства.
ЕК хистори
1912. године први пут се помиње ИК. Овај концепт је увео Виллиам Стерн (психолог из Немачке). Одлучио је да уведе меру интелигенције. Прошло је 83 године и његов амерички колега, Даниел Големан, направио је сензационалну изјаву - ИК није толико важан, много је учинковитије мјерити ЕК, емоционалну интелигенцију. Психолог је ово мотивисао чињеницом да је, да би се утврдиле интелектуалне способности, боље проценити способност да контролишу своје емоције и да опажају стране осјећаје.
Големан је увео други концепт "емоционална компетенцијаТо значи способност свесности и препознавања њихових осећања и осећања других људи да мотивишу, контролишу емоције у циљу унутрашње хармоније и изграђују нормалне односе.
Стручно мишљење
Након анализе Големана, стручњаци из психологије су утврдили да је ефикасност менаџерске активности 85% зависна од ЕК и само 15% од ИК. Развијајући емоционалну компетенцију, лидер може да види своју емоционалност и своје подређене као врсту ресурса кроз који се може повећати продуктивност.
Потребно је разумети да ЕК у дословном смислу није повезан са уобичајеном емоционалношћу. У својој дефиницији, израз "емоционална интелигенција" је нераскидиво. На пример, претјерано темпераментна особа је у стању да има низак ЕК, док је у мирним и спољашњим емоционалним људима ова бројка обично висока.
У процени емоционалне интелигенције, узимају се у обзир следеће:
- способност да урони у сопствене емоције, осећај, живот;
- способност рационалног анализирања својих осећања, доношења одлука на основу логике.
Особа са развијеним ЕК може да одржи равнотежу између осећања и логике. У критичној ситуацији, они нису подложни љутњи, очају, потиштености, раздражљивости, али су у стању да се састану и донесу одлуку или дају резултат.
Према Саловеи-у и Меиер-у, интелект и емоције се не могу разликовати, као што су многи навикли да раде, они су блиско испреплетени, а успјех неке особе не зависи само од посла, већ и од међуљудске сфере.
У чему се састоји емоционална компетенција?
ЕК се заснива на четири компоненте:
- Самосвијест. Главни "састојак". Висока самосвијест омогућава особи да препозна властите снаге и слабости, слабе и јаке особине, властите потребе, циљеве, мотиве.
- Селф цонтрол. То произилази из самосвести. Особа која је проучавала себе учи да управља својим емоцијама. Иако су иницијално вођени биолошким механизмима, сасвим је могуће научити да преузму контролу над њима. Способност саморегулације омогућава вам да се ослободите "окова осећања". Људи способни за самоконтролу увек могу да се повуку заједно, не подлегну потиштености или претераној еуфорији.
- Емпатија. Ова способност је већ фокусирана на комуникацију. То значи способност разумевања осећања других, управљање односима, поседовање знања о емоцијама друге особе.
- Вештине односа. Такође се може назвати друштвеношћу. Неки збуњују ову особину са пријатељством. Делимично, ово је тачно, само што говоримо о пријатељству, које има специфичан циљ. То је повезано са успостављањем обострано корисних односа.
ЕК вредност за супервизора
Емоционални развој је изузетно важан за лидера. Немогуће је управљати другим људима без довољно високог ЕК-а, јер је 90% активности менаџера повезано управо са комуникацијом, делегирањем одговорности и одређивањем приоритета.
Препоручљиво је не само развити когнитивне способности и акумулирати специјализирано знање, већ и повећати емоционалну интелигенцију, јер ће отпорност на стрес, способност разумијевања подређених и њихове способности, способност успостављања заједничког језика са клијентима и партнерима зависити од тога.
Према истраживању, око 70% компетенција потребних менаџеру може се приписати управо емоционалној категорији. Емоционално вођство вам омогућава да наплатите друге, да их водите, инспиришете, креирате праву радну средину.
6 стилова емоционалног вођства
Радно окружење - питање које треба детаљније размотрити. Зависи од тога који стил вођства бира лидер. Големан их је поделио на 6 типова.
- Диктатори. Они траже од подређених да одмах изврше наредбе. Објашњавајући своје одлуке, могу користити израз "зато што сам то рекао". Они имају тенденцију да постигну резултате на било који начин. Иницијатива, имају високу самоконтролу. Такав лидер ће бити најефикаснији у критичној ситуацији, брзо ће пронаћи антикризно рјешење, способан је за радикалне промјене и може комуницирати чак и са "тешким" запосленицима.
- Власти. Такви лидери представљају своје идеје и идеје и мобилизирају људе за њихово извршење. Они су способни да воде, инспиришу друге. Самоуверени, добро развијени емпатија, настоје да промене све. Овај стил руковођења је погодан када компаније требају свеже идеје, реновирање, ребрандинг.
- Партнери. За њих је главна ствар бити људско биће. Они ће покушати да буду пријатељи са свима, хвалећи фотографије паса на радној површини, да се интересују како су деца тамо. "Партнери" су емпати који могу комуницирати са свима, имају широк круг контаката и постоји другачији приступ сваком подређеном. Препоручљиво је користити овај стил управљања када је тим без надзора, ако постоје проблеми, потреба за мотивацијом запослених.
- Демократе. То су лидери који укључују запослене у процес рада, склони су да уједине тим и ојачају везе. Увек су били заинтересовани за мишљење својих подређених приликом доношења одлука. Често размишљају, подржавају комуникацију и сарадњу. Такав стил је најприкладнији када треба да култивишете осећај припадности запосленима, постигнете консензус и добијете мишљење вредних запослених.
- Роле моделс. Лидери показују својим подређенима како да раде и очекују од њих да буду сврсисходни и марљиви у раду не мање него што сами показују. Они су свесни, фокусирани на постизање резултата, иницијативу. Овај стил управљања је погодан за оне који треба да створе тим компетентних радника, мотивисаних за резултат.
- Ментори. То су лидери који припремају запослене за постизање циљева управо сада. Он предлаже да запослени уведу промене, подстакну развој подређених, поседују задатке емпата и често учествују у самоанализи. Такво управљање доприноси развоју индивидуалности, повећава продуктивност.
Да ли је могуће развити ЕК?
Научници вјерују да је ИК коефицијент који се није мијењао током година. Али емоционална интелигенција је подложна развоју и промени. Али појава емоција још увек је повезана са физиологијом, али њихово управљање је прерогатив психолошког ресурса.
Емоционални развој постаје могућ кроз тренинге, читање књига, похађање семинара. Емоционална флексибилност је одличан квалитет за лидера, али није способна замијенити професионализам и способност логичног вагања за и против.
Начини емоционалног развоја
Да бисте развили своју емоционалну интелигенцију, прво морате научити да препознајете своје емоције. Понекад је човеку тешко описати шта осећа у овом тренутку. То је разумљиво, јер свака емоција има неколико нијанси које се разликују по интензитету, тоналитету. На примјер, изненађење се може изразити у ошамућености, чуђењу. Осим тога, особа је задивљена, шокирана, шокирана или импресионирана. Што је дефиниција тачнија, лакше ће се контролисати понашање.
Да поставите свој емоционални радар, корисно водите дневник емоција. Сваки лист треба поделити у неколико делова - то ће бити временски интервали током дана. У дневнику треба да опишете шта сте урадили, са ким и дајте му емоционалну процену. Неопходно је схватити да нема лоших и добрих емоција, стога се не треба бојати доживљавања љутње, страха, љутње. Ефикасније је научити их препознати него покушати потиснути.
Након што се емоција открије, потребно је поставити себи нека од водећих питања - зашто се појавило, шта је изазвало ову реакцију, какве посљедице може имати ова сензација. Без обзира на позитивне емоције или негативне. Ова анализа омогућава идентификацију извора позитивних и негативних.
Ако је откривена емоција била негативна, онда је важно ићи барем до неутралног емоционалног стања. Неопходно је запамтити шта тачно изазива радост, мир, еуфорију и сањарење. Морате разумети како овај механизам функционише и покушати да уђете у позитивно стање. За то треба да говорите или пишете, што може побољшати емоционалну позадину. Ако сада не ради, барем покушајте да одвратите пажњу.
Емоционално водство је способност која је корисна за развој сваке особе. То је посебно важно за менаџере. Развој емоционалне компетенције ће омогућити изградњу хармоничних и обострано корисних односа са другима, без обзира на циљеве.
