Начин комуницирања директно утиче колико је ефективна интеракција са саговорником.
Правилно употребом ове "полуге" можете привући друге за себе.
Дефиниција појмова
Какав је стил комуникације?
Комуникацијски стил - је облик комуникативног понашања појединца, који се одликује стабилношћу манифестације.
Стил комуникације се може пратити у свим условима људске интеракције са другима, као и он за сваког појединца.
Концепт комбинује норме, методе, обрасце понашања, правила, принципе и друге карактеристике комуникације. Темељи за формирање стила су моралне и друштвене ставове.
Начин комуникације - јединствен је и индивидуалан начин за сваку особу да користи глас и тијело за обављање говорне комуникације. Одређује се гласом, понашањем током интеракције и удаљености.
Начини су нераскидиво повезани са стилом, а за тачну карактеризацију личности (и њене комуникацијске вјештине) разматрају се у паровима.
Који су начини комуникације?
Цонцепт "Начини комуникације" изграђен на следећим елементима:
- тон нарације (мирна, немирна, узнемирена, пријатељска, императив, итд.);
- удаљеност (интимна, особна, друштвена или јавна);
- понашања (самоуверен, арогантан, скроман, окован итд.)
Начини се могу поделити на две основне групе:
- Лоше манире. Сви облици понашања који изазивају друге негативне емоције, незадовољство и иритацију. То се може приписати клетвама, непристојним односима према саговорнику, одбојном тону и тако даље.
- Добро понашање. Облици понашања, уз помоћ којих особа привлачи саговорника у себе и осигурава контакт. Живописан пример је уљудност, способност давања, способност слушања, пажња и тако даље.
Категорије добрих и лоших манира немају јасан оквир. Све зависи од друштва, стандарда, норми и правила усвојених на датој територији.
Концепт "лоших" и "добрих" манира је јединствен чак и за једну друштвену групу (радни тим, класа, друштво пријатеља, итд.).
Начини понашања могу бити озбиљни, духовити, добронамерни, огорчени итд.
Разноликост манира је резултат широког спектра вербалних и невербалних сигнала које особа може користити.
Класификација стила
Психолози разликују три стила комуникације:
- флексибилан (сигурна оријентација у друштву, способност да се процени и осети расположење саговорника, ухвати мисао и дешифрује информације које долазе од саговорника);
- прелазни (мјешовити тип, који укључује значајке флексибилних и крутих);
- ригидан (немогућност брзог кретања у друштву, немогућност анализе понашања, лоше власништво над средствима комуникације).
Комуникациони стил утиче на то која средства комуникације појединац користи током комуникације.
Постоји пет основних група.:
- Лингуистиц (говор).
- Кинетиц (изрази лица и гестови).
- Паралингуистиц (функција гласа и њена “подешавања”);
- Ектралингуистиц (теме говора, дужина паузе, итд.);
- Просторно-временски (ситуација, мјесто и вријеме, удаљеност између саговорника).
Главни стилови комуникације представљени у наставку су: у циљу постизања одређених резултата.
Истовремено, ефективност вербалне комуникације зависи од тога колико добро особа поседује психотехнологију говора (интонација, дикција и закони логичке конструкције поруке).
Врсте педагошке комуникације
Узорак за ову групу челика типични стилови комуникације наставника са учеником. Како учитељ који ради са учеником разумије свој циљ? Како презентује знање и објашњава теме? Да ли наставник разматра стил комуникације ученика?
- Аутхоритариан. У овом случају, наставник преузима право самосталног рјешавања насталих проблема. Они се могу односити на понашање ученика, његов однос са другим ученицима, па чак и на личне тренутке који се односе само на ученике. Тешко је комуницирати са таквим учитељем, упркос његовој склоности да брине о штићеницима. Учитељ је на неки начин диктатор, који често сматра да је иницијатива изговор за кажњавање. Наставник не анализира понашање других, па му истински мотиви акције нису познати.
- Демократски. Наставник настоји да пружи сву могућу помоћ студентима, да открију своје таленте и скривене могућности. Главна подршка наставнику - сарадња са штићеницима. Подстиче се и охрабрује иницијатива ученика. У случају неспоразума са материјалом, наставник мора престати и поново објаснити неразумљиве тренутке. Наставник разуме узроке и мотиве акција, али се истовремено фокусира само на позитивне акције. Он може да предвиди вектор развоја одељења, јер "осећа" ученике.
- Либерал. Наставник не жели да преузме одговорност за ученике. Он је ограничен само на своје непосредне дужности, испуњавајући их невољко, али у потпуности. Равнодушност наставника доводи до чињенице да је изузетно тешко контролисати штићенике.
Пасиван став доводи до погоршања академског успјеха и друштвене климе у учионици.
Врсте пословне комуникације
Пословна комуникација се користи у случају када људи учествују у заједничким активностима ради постизања одређених резултата. Истовремено, учесници активности покушавају да задрже било који статус (члан тима, вођа, итд.) И да прихвати овај статус од стране друштва.
- Ритуал. Овај стил се често може видети у тимовима у којима се људи већ дуго познају. Оне функционишу у складу са већ успостављеном и добро успостављеном схемом, због чега је свака интеракција слична претходној. Чланови тима с времена на време подижу исте теме, дају своје "брендиране" реакције и апсолутно су предвидљиви једни за друге. Међутим, ритуална комуникација доноси задовољство људи не на рачун пуњења, већ на рачун квалитета. Заиста, као резултат уобичајеног низа фраза, акција и реакција, људи постају јачи у својој позицији, осјећају да су дио групе и значајан елемент друштва.
- Манипулативно. Манипулативни стил се користи када је потребно користити другу особу за постизање личних циљева. Истовремено, учесници „усмереног кретања према резултату“ могу имати различите идеје о коначном циљу и његовој етици. А појединац који се манипулира може да погоди или не погоди своју позицију. Манипулативни стил није увек повезан са негативним.
Врло често, захваљујући манипулацијама, могуће је постићи добро оправдане и вриједне циљеве, укључити пасивног члана тима у рад или спријечити озбиљне проблеме.
- Хуманистиц. У хуманистичкој комуникацији у први план долазе лични односи. Особа тражи подршку у свом саговорнику, чекајући пажњу и савјет. Овај стил комуникације је изграђен на искрености и узајамном сугестији позитивних ставова. Особа може изабрати као саговорника и открити се не само блиским особама, већ и онима који вјерују у непознате људе.
Сви наведени стилови се односе на пословну комуникацију.
Када се комуникација одвија на личном авиону, она се користи. индивидуални стил комуникације.
Индивидуални стил комуникације је својеврсна урођена склоност да се сви стилови помијешају у одређеним пропорцијама, користећи настали „коктел“ за вријеме међуљудских контаката.
Испунити било који стил у свом чистом облику изван класификације (у стварном животу) је немогуће. Због личних особина и психолошких посебности, особа вјешто жонглира различитим стиловима.
И што је већа осетљивост појединца према расположењу и осећањима саговорника, то је он активнији и "тањи" од једног до другог, како би максимизирати продуктивност током интеракције.
Задовољство резултатом комуникације
Који стил комуникације највише задовољава?
Тешко је разликовати стил који највише задовољава резултат комуникације.
Сваки од постојећих стилова затвара одређени скуп потреба.
Па хвала ритуалну комуникацију људи се осјећају важним, идентифицирају се као чланови тима и увјерени су у тежину свог мјеста и мишљења. Чак и ако не постоји различитост у комуникацији, чланови групе су задовољни.
А хуманистички стил помаже особи да затвори потребу за подршком и емпатијом. Саговорници размјењују искуства, страхове, тајне мисли и осјећаје, примајући у одговору праву (праву) реакцију која им је потребна.
Манипулативни стил може пружити задовољство једнострано или билатерално. Али чешће него не, једна страна добија користи.
Истовремено, ако сматрамо задовољство без везе са моралом, овај стил комуникације је прилично успешан. затвара стварне потребе појединца.
Али ако комуницирање сматрате једноставно интеракцијом двоје људи, без разматрања циљева постављених током комуникације, онда ће најповољнија за емоционално стање бити стил хуманистичке комуникације.
Он вам, као најособнијим, омогућава да стекнете разумевање и подршку, саосећање и емпатију. У процесу таквог контакта долази до потпуне "трансформације" идеја због узајамног увјерења.
Чак и ако саговорници у почетку нису тежили циљу јачања самопоштовања и вере у свој лични потенцијал, као резултат комуникације овај ефекат ће и даље бити остварен.
Сваки стил комуникације може бити релевантан и релевантан, ако се правилно приступи избору. Свестна контрола преко њиховог начина и стила комуникације може се побољшати ефикасност, ојачати друштвене везе и остварити своје циљеве.
У исто време, способност мешања стилова ће позитивно утицати на резултате интеракције са другима.
Стилови и типови комуникације:
