Човек је у друштву са којим присиљени да контактирају, делите знање, промовишете - то јест, комуницирате.
Шта је комуникација у психологији и каква је њена структура?
Концепт комуникације у психологији: укратко
Комуникација - Ово је облик људске активности, који доводи до настанка контакта, обезбеђујући узајамну емоционалну размену између партнера, као и карактеристичну интеракцију између њих.
У психологији, међутим, постоје многе дефиниције комуникације сви они имају следеће квалитете:
- комуникација се може представити као посебан тип људске активности;
- она може бити укључена у различите активности, као њени саставни елементи;
- то је један од различитих облика људске интеракције.
Комуникација је прилично сложен процес, који укључује успостављање и одржавање контаката између људи, а његова многострукост је учинила неопходним да се структурирају њени појединачни аспекти.
Каква је његова структура?
Каква је психолошка структура комуникације? Различити психолози су идентификовали другачију структуру комуникације - скуп елемената, савијајући цео процес комуникације.
Опис структуре може се односити и на опште елементе, а посебно на сваки од њих.
Универсал је структура комуникације, коју су издвојили совјетски и руски психолог, професор и члан РАО Галина Андреева.
Понудила је да истакне три структурне компоненте процес комуникације:
- комуникативна страна - размјена информација међу људима;
- интерактивна страна - интеракција између партнера;
- перцептивна страна - међусобно разумевање између учесника комуникације.
Заједно чине процес комуникације различитих врста - друштвено оријентисаних (нпр. Предавања пред групом), субјективно оријентисаних (у професионалним активностима), као и личне комуникације.
Компоненте и њихове карактеристике
Пренос информација
Упркос прилично једноставној дефиницији - размјени информација, ова странка има низ нијанси.
Познати психолог Виготски је поменуо да та мисао није идентична. значење речи које га изражавају.
Стога, комуникатори треба да имају слично разумевање и перцепцију ситуације, што се постиже укључивањем комуникације у било коју заједничку сферу делатности.
Поред тога, може доћи и до комуникације комуникацијске баријере у виду разлика, на пример, у верским или политичким терминима, дозвољавајући различита тумачења истог догађаја, различитог погледа и личних квалитета партнера - на пример, стидљивост, неповерење, тајност, изолација.
Проучавајући структуру комуникацијске комуникације, можемо одредити двије врсте информација - подстицај (нпр. савет или налог) и статинг (не сугеришући промену у понашању).
Сама информација има такав квалитативни показатељ као уверљивост.
Истовремено, сљедећи фактори доприносе повећању повјерења у пренесене информације:
- Логика. Почетну поруку мора перципирати особа као истинита, а све накнадне информације ће логично протјецати из ове поруке. Штавише, што је краћи логички ланац закључака, то ће бити увјерљивија информација.
- Десирабилити. Информација се неће сматрати критичном, ако је особа воли или је партнер обавештава ко је саосећајан са другом особом.
- Емотионалити - убедљива моћ информисања у растућем редоследу од рукописа, порука на радију, телевизији, јавном говорном говору, разговору са тете-а-тете.
- Директно учешће саговорника.
Ако је приповедач директно повезан са информацијама које је он представио, то се мање критички доживљава.
- Асоцијативност. Неке појединачно увјерљиво звучне изјаве ће бити још увјерљивије ако их повежемо с једним логичким ланцем.
- Равнодушност. Ако је особа која доживљава информацију индиферентна према њој, снага њене увјерљивости за њега је знатно смањена.
Информације било које врсте се преносе преко система знакова. Грубо можете замислити дељење вербалног и невербалног.
Вербална информација подразумева људски говор:
- Значење ријечи и фраза састављених од њих. Истовремено, важна је и тачност коришћене речи, као и исправност фразе у целини.
- Звукови говора - брзина говора (од спорог, глатког до брзог), тон гласа (мекана, баршунаста), тон (низак или висок), као и дикција и интонацијске карактеристике фразе.
- Екпрессиве спеецх - специфични звукови који изражавају емоције - плач, смех, кашаљ, паузе у разговору и други.
Не-вербалне информације могу бити представљене покретима следећих типова:
- Иллустратинг - показивање (продужени кажипрст), цртање одређених слика (такве висине, такве ширине), кинетографа (покрети цијелог тијела), гестикулације.
- Регулативни - гестове који изражавају став особе према нечему (на пример, климањем главом или негативним лупањем с једне стране на другу, смијешећи се, итд.).
- Гестови, амблеми, замењујући различите речи у комуникацији (на пример, махните руком као знак опроштаја).
- Адаптиве - гестикулације које потврђују контакт између комуникације (тапкање по рамену, миловање, додиривање).
Интеракција
Процес комуникације је представљен као интеракција људи сугерише било какав конкретан резултат.
Интерперсонална интеракција је промена у понашању једне особе која контактира као реакција на поступке друге особе.
Интерактивна страна комуникације је структура која разматра компоненте комуникације у вези са интеракције људи при обављању било каквих задатака.
Боље је размотрити заједничке активности кроз призму конфликата који се јављају у њеном процесу. Следећа понашања у таквим ситуацијама су идентификована као различите реакције на конфликте:
- Концесија. Истовремено, у процесу сукоба, инфериорна особа жртвује своје интересе како би одржала однос са својим партнером, који иницира сукоб.
Ова позиција је могућа када инфериорни партнер нема шансе да победи у конфликту у директној конфронтацији, а дугорочне перспективе комуникације за њега су важније од решавања овог сукоба у његову корист.
- Избегавајте. Ово повлачење, избегавање сукоба, у коме партнер који избегава не изражава своје мишљење, жртвује сопствене интересе, јер нема могућности да победи у конфликтној ситуацији.
- Борба. То подразумева отворено противљење појединца супротним странама у сукобу. Овај приступ је могућ када је рјешавање сукоба у корист појединца веома значајно у овој ситуацији. Истовремено, како би сачувао своје интересе, особа улази у отворену конфронтацију, користи притисак и принуду, као и све друге могућности утицаја на противнике.
- Интеракција. Са оваквим начином реаговања, обје стране одређују најучинковитије услове сарадње, развијају приступе у којима ће обе конфликтне стране имати користи.
Такав приступ је могућ, конфликт има довољно времена да развије различита рјешења, али и уз пристанак обију страна да изаберу сличан начин рјешавања сукоба.
- Компромис. У овом случају, обје стране су инфериорне једна према другој како би дошле до заједничког мишљења. Овај стил одговора је прихватљив када нема излаза, осим да се жртвују интереси обе стране.
Перцептион
Када комуницирамо, посебна је важност међусобно разумевање партнера.
То значи не само концепт мотива поступака друге особе, већ и раздвајање његових опћих циљева и ставова.
Истовремено, између појединаца настају односи који често обострано - од симпатије и љубави до иритације и непријатељства.
Схватајући другу особу, покушавајући да дешифрује његове мотиве, ми сами себе схватамо идентификујући и рефлектујући себе кроз другу особу.
Емоционална идентификација особе од себе са другом особом, када се једна особа постави на мјесто друге, назива се емпатија.
Може бити потешкоћа са перцепцијом друге особе. у присуству следећих фактора:
- Доступност предрасуда особа на одређени тип личности, што онемогућава изградњу формата комуникације заснованог на стварној интеракцији.
- Жеља што је прије могуће оцијенити ону или ону особу, дати му карактеристике примарних знакова - изглед, начин говора.
- Утисак се заснива на неком приватном чину или карактерном карактеру, који је тада пренијети на особу у цјелини.
- Пројекција сопствених квалитета и емоције на другој особи.
- Доследност почетне процене људским квалитетима, упркос промени у његовом понашању.
Концепт структуре комуникације не само да га дели на одвојене компоненте, већ и боље разумјети принцип изградње односа с особоми, стога, да буде у стању да успостави ефикаснију интеракцију са њим и значајно побољша квалитет саме комуникације.
Место комуникације у систему људских односа и структуре комуникације:
