Канцеларијски живот је прави пут. Потребно је тражити могућности за претјецање, сигнализирати, зјапити испред семафора и пажљиво се распршити на раскрсницама. Главна функција правила пута - спречавање сукоба на путу. Правила саобраћаја у канцеларији ће помоћи да се избегну судари у радном простору.
Шта је превенција сукоба?
Спречавање конфликта је способност да се суочи са насталим конфликтом у његовим раним фазама, утврди недосљедности и подузме активне, циљане акције за његово рјешавање.
Конфликтолози су идентификовали главне знаке конфликта, који ће помоћи да се то препозна у својим раним фазама:
- Информативно: непроверено, лоше квалитете и кашњење у достави информација.
- Комуникација: оштре или агресивне примедбе, говор на високим тоновима, стална критика у дискусији.
- Псицхологицал: потискивање емоција или, напротив, изненадни бљескови беса, неспремност на комуникацију.
- Псицхосоматиц: главобоља, вртоглавица, константан осећај умора, поспаност.
- Управни: неиспуњавање споразума, неусклађеност акција, смањење показатеља учинка
- Манипулативно: покушај да се нађе екстрем, приписујући све успјехе једном и све грешке другој особи.
У моторним тркама за опстанак, нема места за интриге или хистерије, иначе једноставно није могуће преживети. Неприлагођени рад у канцеларији не доводи до тренутне катастрофе. Али игнорисање једног или више знакова приближавања конфликта гарантује да ће довести до неслагања и утицати на профит.
Возачи и путници знају како су бесцити на путу путници, непредвидиви екстремни љубавници и почетници који нису сигурни у своје вјештине. У канцеларији се исто дешава. Ако пажљиво погледате, можете препознати неколико очигледних модела аутомобилске канцеларије и спријечити несрећу.
Знакови сукоба
1. Хитно заустављање
На почетку каријере, сви су морали наићи на ситуацију у којој се додељени посао једноставно није померио. Чини се да је задатак разумљив и да постоји знање, али ступор. Почетници се плаше да ће им се замјерити некомпетентношћу, па чине велику грешку: ћуте. Као резултат тога, посао није завршен, дан "Кс" долази и почиње паника. Остали радници се сломе са својих седишта и грабљу брану. Резултат - незадовољство и непријатељство тима.
Шта да радим Возачи се на путу заустављају и укључују свјетла за случај нужде. Прва ствар коју можете урадити у канцеларији је да одете до другог запосленог или управника и директно кажете "Ја сам збуњен" и затражите помоћ. Понекад је десетоминутно објашњење довољно да се види решење проблема.
2. Правила о претјецању
Када се интервјуишу службеници за особље, провјерите кандидате за иницијативу. Али са доласком успостављеног тима ситуација се мења. Ако вас не доведу у позицију супер креативног играча, не би требало да будете код менаџера првог радног дана са предлогом да побољшате рад. Или још горе, директно контактирајте "шефа шефа".
Шта да радим Запамтите правила претицања. Прво, схватите ситуацију, разговарајте са колегама, укључите имагинарни "сигнал за скретање". То јест, да другима објасните шта ћете учинити. Понекад су идеје које изгледају свеже и корисне за новајлије више пута разматране на општим састанцима. Тада можете контактирати директног супервизора. Претицање по свим правилима и нико неће изазвати иритацију.
3. Правовремен сигнал
Ништа не нервира возача као звук сигнала иза. Ништа не узнемирава колеге као заглушујуће телефонске мелодије (добро, тако да сам их чуо издалека), гласне телефонске разговоре (на послу), разговоре о личним проблемима, гласан смех, мисли на глас. Генерално, све што спречава остатак да се концентрише на посао.
Шта да радим Запамтите, алармни тастер је дат за хитне ситуације. Ако пригушите звук звона, искључите звучнике на рачунару, колеге ће вам бити захвалне. Постоје просторије за састанке за разговоре о пословним питањима у канцеларијама. Ако нема излаза и треба да разговарате у главној канцеларији - онда можете "сигнализирати" и извинити се.
4. Дроља на путу
Возачи знају да се за прљави аутомобил може казнити, па не штедите на прању. Из неког разлога, многи људи игноришу ово правило на послу. Изгледа да је нагомилани сто даје изглед посла? И не. Нарочито узнемирујуће колеге и шеф, када на столу курве хитно треба пронаћи прави документ. Упутства "отворите 25 фасцикли и могу се наћи у једној од њих ..." нису само бесиат, већ и инхибирају рад.
Шта да радим Распоредите прање на радној површини (стварна и виртуална). То ће учинити живот лакшим не само за ваше колеге, већ и за вас лично. Ако морате хитно отићи на посао или отићи у болницу, замјеник ће без потешкоћа пронаћи жељену мапу. Колеге неће бити узнемиравани додатним позивима.
5. Хиттинг
Одржавање личног простора у малој канцеларији је тешко. Дакле, недостатак церемоније од стране колега се оцигледно посматра. Људи који узимају личне чаше без дозволе празне своје посуде за колачиће или кафу, сједе на столу или копају по свом компјутеру и тихо мрзе. И договарају бојкот.
Шта да радим Ако имате некога ко је озбиљно ошишан или одвезен, будите спремни за агресију. Није битно да сте на претходном послу имали све заједничко и нико се није жалио. Свака канцеларија има своја неизговорена правила. Ако вам је потребна чудна ствар, затражите дозволу и обавезно је вратите.
6. Вожња културом
Возачи знају да су наутичари подрезани и оштро обновљени на путу, не зато што су тако паметни. И зато што их остали дозвољавају. Према томе, резултати успјешно завршеног посла или пројекта не би требали бити приписани једној особи. Наравно, менаџер мора преузети више одговорности, али резултат је заслуга цијелог тима.
Шта да радим Не заборавите да се захвалите. Ако је аутомобил пропустио на путу, возачу се “захвалио” треперавим фаровима. У канцеларији је потребно искрено захвалити особи, то ће бити довољно. Ако сте колективно спашени, можете наручити пиззу у уреду или смислити нешто занимљивије. А онда, следећи пут ће вам помоћи још више ентузијазма.
7. Хвалисање "искусних"
Изгледа да искуство у једној области даје право на понизно осмех новопридошлим и одбацује све нове идеје. Наравно, пуњене кврге одржавају кредибилитет. Али посао баца све нове задатке, а нова знања ће повећати не само ваш рејтинг у очима менаџмента, већ и самопоштовање.
Шта да радим Идите на течајеве екстремне и хитне вожње, као што то раде искусни возачи. Или се уписати на тренинг у својој специјалности, проћи додатну обуку из менаџмента, психологије, енглеског језика. То ће омогућити да не буде досадна "свезналица", већ особа која стално учи.
Психолози кажу да је понекад неко љут ако тражи разлог за иритацију. Стога је савет професионалаца једноставан: превенција конфликта треба да почне са собом. Да бисте то урадили, морате само толико да се упустите у посао да једноставно нема времена да се разреши однос.
