Однос са тимом је изузетно под утицајем начина на који ће се људи односити према свом раду.
Тешко је волети посао ако комуникација са колегама није специфицирана: константни конфликти, свађе, игнорисање среће нису у стању додати.
Мобинг на послу је врста малтретирања или, другим речима, буллиинг.
Када мобинг долази до изражаја психолошко насиље које може бити мање деструктивно од других врсте насиља.
Опште информације
Шта је насиље и мобинг?
Постоје многе врсте малтретирања, а највише се говори о томе школско насиље: узнемиравање, у којем је школски тим подељен на "жртве", "агресоре" и "посматраче".
Први пате од другог, а трећи постају тихи сведоци и ретко се мешају у оно што се дешава.
Школско насиље се може манифестовати на различите начине, али увијек укључује један или више врста насиља, најчешће - психолошки и физички
Али насиље није само у школи. Може се уочити у свим групама, без обзира на године и ниво интелигенције учесника, чак иу вртићу. Анд радни тимови нису изузетак.
Међутим, малтретирање у групама прилично одраслих људи има низ карактеристичних особина, од којих је главно превладавање психолошког насиља.
А методе утицаја, које користе агресори, су чешће индиректно, скривеноПошто одрасли схватају да директно насиље може довести до тешке казне, па чак и термина, и њихова самоконтрола је много већа него код деце и адолесцената.
То не значи то нема физичког злостављања: то зависи од специфичности радне групе (у групи мушких утоваривача биће потпуно другачији морал него у групи девојчица које раде у канцеларији). Али она је присутна, поготово у грубом облику, много рјеђе.
Истовремено, структура таквог узнемиравања слична је структури која се посматра у заједницама млађих људи: постоје „жртве“, „агресори“ и „посматрачи“, а понекад и „спасиоци“.
Због своје природе, малтретирање на радном мјесту се обично назива "Моббинг".
Мобинг је врста психолошког насиља које се манифестује у радним колективима, у којима велика група радника прогони једног или више својих колега.
Циљеви у исто време, они се могу тражити другачије, од жеље да се забаве, да се потврде у жељи да се присили неко ко не воли да оде.
Према статистикама, око 30-50% радника се суочава са различитим појавама мобинга.
Карактеристике манифестације
Мобинг, као и други облици малтретирања, могу имати различите степене озбиљности: појављује се релативно тихо или, напротив, тешко, узрокујући дубоку психолошку трауму жртвама.
Тако се зове Лако мобинг такође не треба потцењивати.: свако насиље, чак и не претерано, утиче на психу деструктивно, што на крају доводи до развоја многих менталних болести и погоршава постојеће.
Мобинг, као и насиље у целини, може се поделити на:
- Хоризонтално Жртва и агресори заузимају приближно једнаке позиције у постојећој друштвеној структури. На пример, ако је неколико радника почело да прогања онога који има исти положај као и они, то се односи на хоризонтални мобинг.
- Вертицал. Агресори и жртве су на различитим положајима у друштвеној структури. На пример, ако шеф малтретира подређеног, то је вертикално мобинг. Међутим, водећа особа може постати жртва под одређеним условима. Узнемиравање од стране шефа се зове "шефовање".
Често, хоризонтални типови вршњачког насиља присутни су у радном тиму зато што су директно или индиректно одобрени од стране власти.
Могуће су и неке акције шефа провоцирају узнемиравање.
Главни знаци мобинга од стране шефа и колега:
- Жеља да се запосленом не дају важне информације. Информације које су потребне за исправно и правовремено обављање радних задатака се или ускраћују, или преносе прекасно, или намјерно искривљују. На пример, ако се жртва не осећа добро и пропушта важан догађај, неће им бити дате потребне информације, и неће бити јасне реакције на циљано испитивање.
- Понижавање у присуству других. Овакав начин емоционалног насиља често користе власти: на пример, шеф може да користи разне састанке, пет минута, састанке, где расправља о акцијама и негативним аспектима сваког ко га не воли, користећи било који разлог за понижења. Исти запослени су обично подвргнути понижавању, а остали запослени не добијају значајан укор за сличне или још озбиљније грешке.
- Појава лажних оптужби против запосленог. Ово се, по правилу, дешава када хоризонтални тип узнемиравања: колеге агресори, покушавају да нашкоде жртви, користе било који разлог за писмени приговор, украшавање мањих прекршаја ако је потребно, или једноставно измишљање.
- Увреде, директне или индиректне. Активно користе запослени и менаџмент. Умне способности жртве, њено понашање, навике, интереси, животна позиција итд. Се смањују. Индиректне увреде обично укључују злобу, често се користи гас-линг („Да ли је то само шала, зар не разумете вицеве?“, „Мислим да сте превише осетљиви“) као одговор на жртвину огорченост.
- Жеља да се о њему негативно разговара у дијалозима са колегама, надређенима. У свакој прилици, агресори ће негативно говорити о жртвама, стварајући на тај начин саговорника (посебно онај који има мало знања о предмету узнемиравања) осјећај да је та особа одвратан запосленик и особа.
Ако се такво мишљење формира међу онима који су у стању да подрже мобинг у једном или другом степену, притисак на жртву ће се повећати.
- Смањење професионалних способности запосленог, изражавање сумњи у компетентност. Они такође могу бити директни или индиректни, често изражени у присуству других, да погоршају нелагодност жртве. Истовремено, такве изјаве је тешко приписати критикама, често немају оправдања.
- Игнориши. Циљ није подржан од стране колега; када нешто тражи, саговорник одговара без детаља или уопште не одговара, шаље неком другом. Они не желе да жртву узму у тимску активност, њена достигнућа, напори се игноришу, што отежава напредак у каријери, поготово ако руководство подржава игнорисање тактике.
- Жеља да се да најнепријатнији задатак. Најнезахвалнији рад се баца на објекат мобинга, од њих се може тражити да обављају више него што је потребно за остале чланове тима. Истовремено, његови напори и успјеси се занемарују, а неуспјеси се приказују свима.
- Сајбермобинг и друге манифестације узнемиравања које прелазе радни дан. Запослени и шефови могу да наставе да штете жртви и ван процеса рада: исмијавају је на друштвеним мрежама, чекају посао након посла, траже компромитирајући материјал који ће га користити у будућности.
У неким случајевима, насиље се испољава у крајње окрутним облицима: жртва је злостављана, она може бити покварена њеним стварима, чак и претучена након посла.
Узроци
Неке карактеристике жртве могу изазвати развој узнемиравања:
- Изглед. Запослени који имају нестандардно или непријатно са становишта друштва, карактеристике појаве које привлаче пажњу, могу постати предмет малтретирања.
- Понашање Радници који активно изражавају своју позицију, показују своју независност, могу некога изазвати бијес. Такође, пажњу агресора привлаче затворени, неодлучни људи којима је тешко да изразе мисли и који покушавају да се заштите од оних око себе.
- Ворлдвиев, сексуалне оријентације, религије и тако даље. Било какве уочљиве разлике од већине, чак и ако особа о њима једва говори, могу довести до појаве агресије.
- Осетљивост, немогућност одбијања. Угрожени људи који не налазе снагу да се бране често постају предмет понижења.
Али ниједна од наведених карактеристика није изговор за поступке агресора.
Жртва може у извјесној мјери бити криви само у једном случају: ако се понаша екстремно токсично, ствара изузетно неугодну ситуацију у тиму, руга се неким запосленицима и тако даље, присиљавајући их да подузму одмаздне мјере.
Међутим, већина случајева мобинга, чак и екстремно агресивних, је због других разлога. Кривите агресоре, а не жртве. А главни разлог за појаву готово свих врста малтретирања је способност агресора да отрују жртву.
Узроци узнемиравања у вези са жељама и осећањима агресора:
- Завист Жеља да се науди некоме ко има више могућности је уобичајена у друштву. Завист често покреће средовечне раднике који понижавају оне који су млађи, јачи од њих.
- Жеља за уживањем у чињеници понижења, узвишење због патње друге особе, жеље да се добије моћ над жртвом.
- Жеља да се заузме место које жртва узима. Људи који постају главни мотор мобинга често имају себичне мотиве. У овом случају, циљ малтретирања је једноставан: натјерати особу да оде.
Под одређеним условима, жртва мобинга сваки радник може постати.
Да ли је могуће спречити насиље?
Ако менаџерски тим ради све што је у његовој моћи владала је мирна атмосфера, спречава било какве знакове узнемиравања, мобинг се може избећи.
Често, свако насиље је грешка управе, која је или одобрава директно или индиректно, или игнорише саму чињеницу о његовом постојању, не улази у живот штићеника.
Жртва која се суочава са мобингом у тиму, у којем је он норма, тешко може да уради било шта. У најбољем случају агресори ће се на крају пребацити на неког другог.
Психологија одговара
Како одољети психолошком притиску на послу? Одговори на уобичајена питања:
- Шта ако власти разбију трулеж на послу? Зависи од тога колико вам је драго да радите, да ли је тешко пронаћи новог и колико озбиљно менаџер шири нафту. Ако вас, осим агресије главе, ништа не узнемирава, а посао је важан, можете покушати апстрахирати од ријечи шефа: на примјер, замислите зид од цигле између вас и себе, задржите своје лице. Мало је вероватно да ћете моћи да исправите вођу, поготово ако он комуницира са свим својим подређенима на исти начин као и са вама. Ако постоје други лидери изнад вашег шефа, можете покушати да их контактирате.
- Шта да радите ако сте увређени? Прије свега, не треба показати да вас је увреда повриједила, јер ако агресор примијети реакцију, схватит ће да има моћ над вама. Ако је могуће, одговорите му у шали, злобно. Ако стално наилазите на увреде и понижења, покушајте се обратити руководству или руководству руководства ако први не реагују. Такође има смисла размишљати о отпуштању.
- Како одољети психолошком притиску? Често анализирају акције агресора у мирној атмосфери, сагледавајући их конструктивно. Зашто се тако понашају? Који циљеви се теже? Шта их мотивише? Ако схватите основни узрок негативног става, лакше ће вам се супротставити. Корисно је одговорити агресорима или конструктивно (сухо, логично, лишено посебне емоционалне информације о томе зашто је противник у криву) или се шали.
Такође је важно смањити напетост после посла: ходати улицом, радити омиљене ствари, медитирати.
Како се понашати како би избјегли притисак?
Кључне препоруке:
- Будите љубазни, покушајте да избегавате изражавање негативног. Немојте да грдите ниједну групу људи и њихове поступке током дијалога, не увредите никога, понашајте се онако како можете.
- Пазите на изглед. Неуредни људи, посебно жене, изазивају негативна осећања.
- Реците мање о себи, поготово ако нисте упознати са моралом који влада у тиму. Неке чињенице из ваше биографије и карактеристике свјетоназора могу се сагледати негативно.
- Немојте блокирати од колега. Разговарајте с њима о раду и темама трећих страна, пажљиво изражавајте мишљења, не игнорирајте корпоративне забаве и друге догађаје.
Људи који одбијају друштвене контакте, могу упозорити друге, у будућности то може бити додатни разлог за мобинг.
Ниједан од савета није у стању да ради са стопостотном вероватноћом, јер жртва не одлучује да ли ће доћи до прогона или не. О томе одлучују агресори. Важно је тражити најбољу равнотежу у односима са колегама. и даље бити добар запосленик.
О малтретирању на радном месту у овом видеозапису:
