Култура, типови и проблеми међуљудске комуникације

Када се људи окрећу једни другима са питањима, захтевима, покушавају да нешто објасне или опишу, они граде комуникацију, чекајући одговор. Овај процес се назива комуникација.

Интерперсонална комуникација - саставни дио живота појединца. Способност успостављања и развијања друштвених контаката одређује успјех особе у свим сферама живота.

Комуникација као интерперсонална интеракција

У срцу интерперсоналне интеракције лежи контакт појединаца (два или више), што подразумева низ конзистентних и кохерентних одговора на поступке других.

Интерперсонална интеракција могу имати различите обликеали то увек води промени у понашању, природи односа, емоционалном стању противника, итд.

Интерперсонална комуникација је комуникација људи, од којих свако има своје јединствене специфичне особине које се откривају током комуникације.

Врсте интерперсоналне комуникације

Интерперсонална комуникација је подељена на следеће типове:

Формалне (контактне маске). Људи прибјегавају умјетном емитирању строгости, уљудности, љубазности, интереса, равнодушности, како би сакрили своје праве емоције и ставове према партнеру у интеракцији.
Противник, прибјегавајући формалном типу комуникације, не покушава да анализира и узме у обзир особитости саговорника.
У условима социјално оријентисаних професија и постојања обимног списка активних контаката, то је формални тип комуникације који обезбеђује “емоционалну стабилност”, спречавајући преоптерећење и сагоревање.
Примитивни. Процењена перцепција саговорника са употребом етикета. Потенцијални комуникациони партнери се дијеле на „корисне“ и „бескорисне“. Људи који граде интеракцију у оквиру примитивне комуникације фокусирају се на "корисне" противнике, захваљујући којима можете остварити своје циљеве. Истовремено, људи из друге групе се игноришу или грубо одбијају да комуницирају. Након што је циљ постигнут, "корисни" противници постају "бескорисна" категорија.
Функционална улога. Комуникација унутар друштвених улога (продавац - купац, купац - извођач, итд.). Интеракција узима у обзир регулисане норме и средства комуникације. Идентитет саговорника је у позадини након друштвеног. улоге
Бусинесс Интеракција је фокусирана на постизање циља у облику фиксног споразума.
Ово узима у обзир и пословни интерес (у већој мери) и особености комуникационог партнера, његов карактер и емоционалну позадину (у мањој мери).
Спиритуал. Комуникација ради комуникације. Најчешће се таква интеракција дешава између блиских људи (рођака, пријатеља, љубавника). Духовна комуникација подразумијева висок ниво међусобног разумијевања и присутност утврђених идеја о суговорнику (портрет особе).

Сецулар. Интеракција у оквиру "кодекса", стриктно поштовање норми уљудности и дискусије само оних који су добили одобрење у секуларном друштву. Ову врсту комуникације карактерише блискост и одбијање емитовања алтернативних позиција.
Манипулативно. Интеракција у циљу добијања користи од противника. Особа која се придржава стратегије манипулативне интеракције користи одређена средства (ласкање, демонстрација доброхотности, уцјена, обмана, итд.).

Врсте њихових карактеристика и примјери

У социјалној психологији, уобичајено је разликовати три стила интерперсоналне комуникације:

Императив

Шта је то и где је то неприхватљиво?

Ова комуникација је усмјерена на подређеност партнера у интеракцији. Помоћу императивне комуникације можете контролисати и присилити на било коју акцију.

Истовремено, учесници интеракције су тога свјесни крајњи циљ комуникације је принуда. Погођена особа не покушава да прикрије прави смисао комуникације.

Да би се постигао циљ, могу се користити наредбе, захтјеви, упутства или прописи.

У моделу се најчешће користи императивни тип комуникације. "Шеф - подређен".

У интимним и личним комуникацијама, овај приступ је неприкладан.

Такође, императивна комуникација је ефикасна и релевантна. у хитним и ванредним ситуацијамакада је потребно брзо организовати групне активности и расподијелити одговорности, заобилазећи ситуационо нестабилно стање ума партнера у интеракцији.

Манипулативно

Као и претходни облик комуникације, манипулација имплицира утицај на противника како би се постигли специфични циљеви / користи.

Али у овом случају, партнер који утиче скрива своје намере или представља ситуацију у таквом светлу да су истинске намере замењене у очима противника другим, племенитијим или релевантнијим.

Диалогиц

Врста комуникације партнерски оријентисани. У току дијалога, учесници интеракције узимају у обзир и своје психолошко расположење и психолошко расположење саговорника.

У овом случају, перцепција партнера се одвија у чистом облику, без процена.

У дијалогу човека третира другу особу као једнаку, признајући његово право на сопствено гледиште и одлуку.

Дијалог комуникација не подразумијева позивање на ауторитативне изворе (мишљења, мишљења других људи, итд.).

Императив комуникације и манипулације може се сматрати комуникацијом монолошке оријентације, јер у процесу утицаја интеракције Противник је само-оријентисан сматра саговорника само као средство за постизање циља, а не за позицију партнера у интеракцији.

Култура

Култура интерперсоналне комуникације је заснована на систему знања, норми, вриједности и образаца понашања, у друштву. Појединац учи све ове елементе у процесу социјализације, а затим их користи у пословним и емоционалним комуникацијама.

Култура интерперсоналне комуникације подразумијева способност исправног сагледавања противника, способност интерпретације његових ријечи и понашања, изградњу стратегије понашања засноване на карактеристикама саговорника.

Важан концепт у питању комуникативне културе јесте “Релевантност” коришћених алата и образаца понашања. На пример, ако са подређенима можете да поставите захтеве и користите императивни тон, онда када се ради са пријатељима, прикладно је боље од формалности и упутстава.

Комуникација као облик интерперсоналне интеракције долази до изражаја у условима зависности од друштвених контаката (рад са људима, директна зависност од јачих, утицајнијих или ресурсних чланова друштва).

У таквим ситуацијама, комуникативна култура утиче добробит, финансијске и професионалне перспективе особа

Саморегулативно понашање

Саморегулација је контрола властитог психоемоционалног стања уз помоћ одређеног мишљења, слика, контроле тијела и дисања.

Натурал трицкс - Ово је најједноставнија група техника која не захтијева додатне напоре и концентрацију. Оне укључују:

хумор, смех;
позитивна перцепција (репродукција у глави пријатних слика, догађаја, сценарија, итд.);
опуштајући покрети (истезање, тренутна контрола мишићног тонуса, итд.);
контемплација (посматрање слика, природе, унутрашњих елемената, итд.);
Допуњује адресу саговорника.

Саморегулација уз помоћ контроле дисања је употреба посебног респираторне технике.

Такве технике утичу на мишиће, нервни центар, циркулацију крви итд.

На пример, споро дисање, задржавање даха или дисање јогија омогућавају вам да се брзо смирите и опустите.

Начини контроле тонуса мишића су изграђени принцип свесне концентрације. Особа детектује квачице и блокове, након чега ће напором воље елиминисати пренапрезање.

Саморегулација уз помоћ речи заснива се на способности особе на језику мисли. Два најпопуларнија начина у овој категорији су само-уређивање и самопрограмирање.

Појединац формулише одређена подешавања, а затим их ментално репродукује како би подешавање на одређено стање или резултат.

Постоје и друге ефикасне технике, као што су арт терапија, комплекси вежби, коришћење удружења итд.

Потешкоће и недостаци

Тешкоће у комуникацији довести до неефикасне интеракције. Постоје две групе тешкоћа:

циљ (они су очигледни саговорницима и манифестују се директно током комуникације и доносе незадовољство у вези са процесом и резултатима контакта);
субјективно (није очигледно за учеснике интеракције и може се манифестовати у облику недостатка иницијативе, несигурности и стидљивости појединца).

Такође, тешкоће се деле на примарне и секундарне.

Прво категорија укључује проблеме у комуникацији који проистичу из природе особе.

То други Категорије укључују тешкоће повезане са искуством негативних друштвених искустава.

Грешке у комуникацији - то су особине личности које спречавају стварање и јачање друштвених веза. Ту спадају мане у одгоју, егоизму, нетактичности, грубости, претераној радозналости, ароганцији, навици дискриминације противника, итд.

Проблеми у окружењу младих

Зашто се јављају проблеми међуљудске комуникације у омладинском окружењу?

Млади људи, за разлику од зрелих и формираних чланова друштва, имају тенденцију да се руководе осећањима и емоцијама, као и да су осетљиви на вредносне судове у својој адреси.

Сљедећи проблеми су чести међу младима:

Максимализам. Младеначка тенденција да се свет подели на „црно“ и „бело“ подразумева недостатак флексибилности и способност да се прихвате компромиси. Као резултат, међуљудска комуникација се лако развија у конфликтне ситуације.
Неформалне асоцијације. Адолесценти се идентификују кроз учешће у групи, а не као појединац. Као резултат тога, интереси и ставови удружења доминирају приватним интересима и ставовима.
Недостатак вјештина невербалне комуникације. Кореспонденција у друштвеним мрежама, телефонски разговори и цхат собе могу развити вјештине вербалне комуникације. Истовремено, млади не могу довољно да овладају невербалним техникама (поглед, гестови, положаји, изрази лица итд.). Као резултат тога, прелазак граница “дигиталне комуникације” адолесцената не може правилно перципирати и интерпретирати понашање комуникацијских партнера, доживљавајући сигнале само у говорном облику.
Промене у природи односа са старијима. Тинејџер, који је раније био подвргнут одраслима, сада стоји у равноправној позицији с њима.
Због тога често долази до порицања било каквог ауторитета и интереса у "забрањеним" областима кроз које можете доказати своју "одраслу доб" (алкохол, забрањене супстанце, интимне односе, итд.)

Сфера интерперсоналне интеракције нераскидиво повезана са свим другим областима људског живота. А ако не развијете комуникативну културу и вештине, можете наићи на проблеме у групној интеракцији, у личним односима и друштвеном животу.

Врсте и облици међуљудских односа: