Људи имају неоспорну предност над другим облицима живота: они знају да комуницирају. Образовање, обука, рад, односи са пријатељима и породицом - све то се остварује кроз комуникацију. Неко може да ужива у комуникацији, неки не, али не можемо порећи постојање таквог позитивног комуникацијског процеса у сваком погледу. Комуникација се сматра једним од главних облика људске друштвене активности. У процесу комуникације, оно што је једна особа знала и знала, постаје власништво многих људи. Комуникација у научном разумевању је интеракција људи (утицај људи једни на друге и њихови одговори на овај утицај) и размена информација током ове интеракције.
Постоје две групе начина на које се може одвијати интеракција између људи: вербална и невербална средства комуникације. Сматра се да вербална комуникација даје мање информација о циљевима, истинитости информација и другим аспектима комуникације, док невербалне манифестације могу да успоставе многе тачке које се оглашавају у разговору и не прихватају. Међутим, различита средства комуникације су примјењива и значајна у зависности од ситуације. Дакле, у пословном свијету је важно углавном вербална комуникација, јер је мало вјеројатно да ће менаџер слиједити своје гесте или емоционално реагирати на сљедећи задатак за запосленика. Када комуницирамо са пријатељима, новим познаницима или рођацима, невербалне манифестације су важније јер дају идеју о осећањима и емоцијама саговорника.
Вербал цоммуницатион.
Вербална комуникација се изводи ријечима. Вербална комуникација се сматра говором. Можемо комуницирати путем писаног или усменог говора. Говорна активност је подељена на неколико типова: говор - слушање и писање - читање. И писани и усмени говор се изражава језиком - посебним системом знакова.
Да бисте научили како ефикасно комуницирати и користити вербална средства комуникације, не само да требате побољшати свој говор, познавати правила руског језика или учити стране језике, иако је то свакако врло важно. У том смислу, једна од главних ствари је способност да се говори иу психолошком смислу. Често људи имају различите психолошке баријере или страх од контакта са другим људима. За успешну интеракцију са друштвом, они морају бити идентификовани и превазиђени на време.
Језик и његове функције.
Језик служи као средство за изражавање мисли и осећања људи. То је неопходно за многе аспекте људског живота у друштву, што се изражава у следећим функцијама:
- Комуникативни (интеракција између људи). Језик је главни облик пуне комуникације између особе и његових вршњака
- Аццумулативе. Помоћу језика можемо похранити и акумулирати знање. Ако узмемо у обзир одређену особу, онда су то његове свеске, белешке и креативна дела. У глобалном контексту, ово су фикција и писани записи.
- Когнитивни. Уз помоћ језика, особа може стећи знање садржано у књигама, филмовима или умовима других људи.
- Цонструцтиве. Помоћу језика лако је формирати мисли, облачити их у материјалну, јасну и конкретну форму (било у облику усмене вербалне експресије, било у облику писаног).
- Етхниц. Језик омогућава уједињење народа, заједница и других група људи.
- Емотионал. Помоћу језика, можете изразити емоције и осјећаје, а овдје се сматра њиховим директним изразом уз помоћ ријечи. Али, у основи, ову функцију, наравно, обављају невербална средства комуникације.
Невербална комуникација.
Не вербални начини комуникације су неопходни да би људи били јаснији у међусобном разумевању. Наравно, невербалне манифестације се односе само на усмену комуникацију. Пошто је спољно невербално изражавање емоција и осећања које тело спроводи такође нека врста скупа симбола и знакова, често се назива и "говор тела".
"Језик тела" и његове функције.
Невербалне манифестације су веома важне у интеракцији људи. Њихове главне функције су следеће:
- Допуните говорну поруку. Ако нека особа пријави побједу у неком послу, може додатно подићи руке изнад главе, или чак скочити из радости.
- Поновите оно што је речено. Ово појачава вербалну поруку и њену емоционалну компоненту. Дакле, када одговарате "Да, то је тако" или "Не, не слажем се", можете поновити значење поруке и гестом: климањем главе или, обрнуто, навијањем из једне стране у другу у знак порицања.
- Израз контрадикције између речи и дела. Особа може рећи једну ствар, док се осјећа потпуно другачије, на примјер, шали се гласно и тужно у души. Алати за невербалне комуникације омогућују вам да то схватите
- Фокусирај се на нешто. Уместо речи "пажња", "обавештење", итд. Можете показати гест који привлачи пажњу. Дакле, гест са проширеним кажипрстом на подигнутој руци показује важност текста који се говори у овом случају.
- Замена речи. Понекад неки гестови или изрази лица могу у потпуности замијенити одређени текст. Када особа слегне раменима или показује руком, више није потребно рећи „не знам“ или „десно на лијево“.
Разноврсна невербална средства комуникације.
У невербалној комуникацији можете одабрати неке елементе:
- Гестови и држање. Људи се међусобно цијене прије него почну разговарати. Дакле, само уз позу или шетњу, можете створити дојам самоувјереног или, напротив, немирне особе. Гестови омогућавају наглашавање значења онога што је речено, стављање акцента, изражавање емоција, али се мора запамтити да, на примјер, не би требало бити превише у пословној комуникацији. Такође је важно да различите нације имају исте гесте, што значи потпуно различите ствари.
- Мимикрија, изглед и израз лица. Лице особе је главни одашиљач информација о расположењу, емоцијама и осјећајима особе. Очи се обично називају огледалом душе. Није ни због чега много наставе о развијању разумевања емоција код деце почиње са препознавањем основних осећања (љутња, страх, радост, изненађење, туга, чежња, итд.) На лицима на фотографијама.
- Дистанце између саговорника и додира. Удаљеност на којој особа може комуницирати комфорно са другима и могућност додиривања, људи одређују за себе, у зависности од степена блискости једног или другог саговорника.
- Интонација и карактеристике гласа. Овај елемент комуникације као да уједињује вербална и невербална средства комуникације. Помоћу различитих интонација, гласноће, тона, тона и ритма гласа, иста се фраза може изрећи тако различито да се значење поруке директно мења у супротно.
Важно је уравнотежити вербалне и невербалне облике комуникације у вашем говору. Ово ће вам омогућити да пренесете своје информације суговорнику што је могуће потпуније и да разумете његове поруке. Ако особа говори емоционално и монотоно, његов се говор брзо умара. Насупрот томе, када особа активно гестикулира, често умеће интерјекције и само повремено изговара речи, то може преоптеретити саговорничку перцепцију, која ће га удаљити од тако израженог партнера у комуникацији.
