Луксуз људске комуникације има негативне стране - сукобе. Рођени су свуда: у породици, на послу, на путу, на улици. Конфликти се могу игнорисати, избјегавати, порицати, бојати, али су неизбјежни. Једна ствар остаје - научити да их разумемо. Познавање природе сукоба ће вам рећи како се с њима носити, како се носити с њима и учинити то с достојанством.
Шта је сукоб?
Сукоб је сукоб интереса, идеја, вриједности, мишљења различитих људи и конкуренције за задовољење њихових потреба. Удружења која носе реч "сукоб" обојена су у нијансама негативног: агресија, свађа, обрачун, импотенција, стрес, бес. Али, као и свака медаља, конфликтна ситуација има две стране: тамну и светлу. Свијетла страна је способност да се користи и искуство из неугодне ситуације.
У конфликтној ситуацији, енергија се размењује, па су за то потребна најмање два. Све док се сукоб или сукоб догоди у "неутралној зони", не долази до сукоба. Чим се фразе "ВИ погрешно разумете", "Ви погрешите", "Ви сте погрешили", граница конфликта пребацује на страну мање искусног противника. Нападач показује агресију, други је оправдан или покушава да побегне од непријатне ситуације.
Живот без конфликта је илузија.. Чак и они људи који себе називају без конфликта стално улазе у неугодне ситуације, али више воле да ћуте, оду, зауставе свађу са нервозним смехом, директну агресију према себи. Терапеути, који се баве сукобом у психологији у пракси, кажу: понашање у тешким ситуацијама је инхерентно нама из дјетињства. Да бисте изашли из конфликтних ситуација без губитка самопоштовања, можете развити сопствену тактику понашања. Али прво - разумети њихову класификацију.
Примјери конфликта
Тема сукоба и њихово рјешавање узбуђује не само практичаре психологе. Дипломате, академици, владини званичници и пословни људи су забринути због тога на различитим нивоима. Наука конфликтологије појашњава питања: шта је то конфликт, како се он јавља и како се може разрешити на различитим нивоима. Разматрају се њихове позитивне и негативне стране утицаја, улога појединца и групе појединаца, његова повезаност са заједничким и личним вриједностима, друштвени резултат, тип резолуције, значај.
Конфликти у психологији - Ово је бескрајно поље за истраживање. Неки психолози практикују савјетовање о једном од сукоба. С једне стране, такве ситуације су јединствене, ас друге - типичне. Идемо кроз најпопуларније примјере:
- По броју странака постоје интраперсонални и међуљудски сукоби.
- Интерперсонални сукоби су, пак, подељени у категорије према областима живота: породица (љубав или дијете-родитељ), рад, домаћинство.
- Радни конфликти се дијеле на хоризонталне (у којима људи учествују, једнаки у положају), вертикални (у којем учествују лидери и подређени), мјешовити.
Сукоби у "чистом" облику су изузетно ретки. По правилу, унутрашњи сукоби изазивају породицу, радници се преносе на дијете-родитеља.
Унутрашњи сукоб
Концепт унутрашњег конфликта није у супротности са тврдњом да за дату ситуацију треба да постоје најмање две стране. Једноставно, ова два се уклапају у једну главу и буквално раздиру свест о борби жеља и интереса, наметнутој и истинитој "ја". За планирање сценариста често се користе интерни сукоби, а примјери са описом могу се наћи у дјелима Достојевског, Лава Толстоја, Чехова, Гогола.
Интерни конфликти теже људима и најбаналнијим, домаћим ситуацијама. Лежати на каучу или се спремати за трчање, жељу да будете љубазни или одговорити на грубост - све то присиљава унутрашње гласове да се препиру, прихвате, убеде.
Породични конфликти
Породични сукоби између супружника не воде нужно до развода. Непродуктивни облик конфликта доводи до руптуре - тиха или пасивна. Конфликт не испарава нигде, акумулира се, сазријева током година, трује животе мужа и жене, дјеце и других. Зашто се то догађа? Јер постоји перцепција да се срећне породице не свађају. Мишљење је популарно, али, авај, погрешно. Могуће је и неопходно свађати се, само за ту сврху није потребно бацати тањуре или секући одећу на крпе.
Примјер сукоба који прије или касније доводи до "експлозије" - ово је тиха љубомора. Када је један од супружника љубоморан, он шути недељама, присиљавајући другу да пати у мраку. Људи који су навикнути на морално насиље у породици трпе такву психолошку дискофоморту, али њихово стрпљење ће икада престати.
Породични конфликти између деце и родитеља могу бити наставак сукоба између супружника, када родитељи покушавају да добију дијете на своју страну, манипулирају односима. Сукоб између дјеце и родитеља може имати потпуно одвојену повијест и трајати чак и када дјеца одрастају и живе одвојено. У психологији, такав конфликт се назива "необрезана пупчана врпца".
У литератури, сукоб родитељ-дијете, примјер сложених односа и породичне трагедије, укључени су у радњу свих писаца. И то не изненађује, јер је ова тема толико тешка да одрасли плачу.
Радни сукоби
Радни конфликти су неопходно зло. Локална конфронтација на радном мјесту је уобичајена ситуација, која се често исправно рјешава. Али у сваком тиму постоји алармант који успева да напуни сваку радну ситуацију на врхунцу емоција. У будућности, конфронтација је погоршана личним непријатељством које је у њега укључено. Тада се радни сукоб помера у раван прљавих скандала, трачева, баналног обрачуна, освете, понижења. У такве сукобе постепено се увлаче нови запослени, а ако је ситуација препуштена случају, трпи одржавање, имиџ и приход компаније. У таквој ситуацији, улога лидера миротворца долази до изражаја.
Пример радног сукоба - нејасно написана службена упутства. У таквим случајевима, сваки тежак посао, додатни задатак или рад изван радног времена је огорчен: "то није моја одговорност", "зашто ја?", "Гледајте, колега ради много мање, додијелите му посао."
Када је лидер укључен у конфликт, ситуација из “хоризонталног” се развија у “вертикалну”. Није битно да ли постоје несугласице око питања рада или због неслагања између ликова, подређени је у сваком случају нелагодан. Уосталом, глава је обдарена додатном снагом. Ако запослени цени своје место, он је присиљен да пронађе начине да изађе из сукоба са "малом крвљу".
Домаћи сукоби
Недавно су се домаћи сукоби сматрали саставним дијелом живота у заједничким становима. О проучавању живота различитих људи у истом стану чак су браниле докторске дисертације. Данас, примери домаћих сукоба прикупљају милионе погледа на ИоуТубе: то су скандали на путевима, на игралиштима, у продавницама иу транспорту.
Шта даје дефиницију конфликта обичној особи?
Прво - разумевање да свака колизија не доводи до непријатне ситуације. Потребно је разликовати конструктивну критику, повратну информацију и искрену жељу да помогнемо од провокације.
Друго - Свест о томе ко су једноставно конфликтни људи који се у свакодневном животу називају свадљивим. Они се хране енергијом свађа и стално траже жртве.
Треће - да класификација конфликата није толико важна као способност да се извуку из њих. За то постоји компромис, сарадња, разговор, психотерапија.
Четврто - тако да особа не преживи у дјетињству, могуће је савладати тешку знаност о рјешавању сукоба у било којој доби. Чак и ако постоји панични страх од конфликтних ситуација.
Пето - излаз из конфликта је и креативни чин. Умјетност рјешавања сукоба и добивање користи од ње је знак зрелости и мудрости.
Сукоб је дио комуникације и нашег свакодневног живота. С једне стране, ове ситуације су јединствене, ас друге - потпуно решиве. Емоције се могу јако кипити, поготово ако особа није научена да се носи с таквим ситуацијама још од дјетињства. Али немојте сматрати себе жртвама или агресорима. Ипак, боље је користити конфликт за једну - лекцију коју нам живот представља. На крају крајева, управо због тога постоје сукоби.
