У животу често чинимо дела која се не могу објаснити ни нама самима. На пример, без разлога смо провалили у странца. Или купите нову торбицу умјесто јакне. Упознајте се - то су окидачи или унутрашњи аутомати нашег мозга. Они делују у заобилажењу здравог разума и воље. Али постоје и добре вести: „аутоматске“ акције или навике нису урођене. И све што смо стекли у животу може се променити.
Шта чини емоционалним и понашајним окидачима? Како одољети рекламама и шта има арома природне коже? Каква је веза између свађе и комада торте? Чланак има одговоре на ова питања и ТОП-5 најопаснијих покретача који узрокују лоше навике.
Шта је окидач
Окидач је окидач који покреће систем. У почетку је служио као термин за радио-инжењеринг, али данас се чешће користи у психотерапији, медицинској психологији и продаји. У смислу психологије, покретачи су екстерни подстицаји (иританти) који узрокују аутоматске реакције људи. То јест, окидач привремено искључује ум и особа делује "на машини". Спољни стимуланс може бити било шта: познати мирис или укус, звук или мелодија, додир, читање анегдоте, чула порука или телефонски разговор.
У маркетингу и продаји покреће се психолошки трикови мотивисање купца да предузме неопходне мере за продавца овде и сада. Овај магични механизам непримјетно, али поуздано гура купце у куповину, учествовање у лутрији, претплату, велике трошкове. Маркетиншки окидачи утичу на инстинкте и особине личности особе, изазивајући страх, панику, похлепу.
У зависности од изазване реакције, спољни подражаји су два типа: емоционални и бихејвиорални. Емоционални окидач поново покреће успомене на особу у облику емоционалних реакција: тјескобе, иритације, страха или задовољства, радости. Бихевиорални окидачи се називају и стимулативни. Они провоцирају особу до одређене акције: понашање, куповина, одлука.
Како активира окидач
Постоје 4 тачке: окидач-пулс-понашање / акционе последице. То јест, у тренутку када се активира окидач, имамо импулс да изводимо одређене акције. Ми делујемо и тек онда схватамо последице. Размислите о интеракцији елемената ланца може бити примјер ситуације: особа је нервозна и почиње јести слаткише. Окидач у овој ситуацији може бити иритантан (неугодан разговор са колегом, на примјер). Одмах постоји импулс - слаткиш. Онда се јавља несвесно понашање - слаткиши се једу. Тек тада, када видимо планину бомбона, почињемо схваћати посљедице таквог аутоматизма.
Реагујући на спољашњи стимуланс, тело покреће аутоматски ланац акција. То штеди енергију, време и ментални потенцијал. С једне стране, акција „на аутомату“ елиминише потребу за доношењем идентичних одлука сваког минута. На пример, сваки дан размишљати: гдје ставити опрану чашу или како очистити зубе. Аутоматски одговор омогућава нашој психи да се не преоптерети. Али такав аутоматизам има и недостатака. Акције на машини повећавају шансе да се направи грешка, наставе са лошом навиком, добију се под утицајем вештих манипулатора.
Окидачи имају 2 значајке:
- Цикличност. Другим речима, последице нам не помажу да извучемо закључке, а још више појачава аутоматски одговор.
- Неутралност. Битна је само наша реакција. Исти укус, укус или звук различитих људи активира појединачни пакет експлозија, који се може користити за наношење штете или користи.
Као примјер једног окидача који је довео до неочекиваних посљедица, можете размотрити праву причу.
У једном граду је отворена пекара, која је продавала укусна, свежа пецива. Временом су ствари ишле тако добро да су власници одлучили да ажурирају унутрашњост пекаре. Запослили смо дизајнера и прешли на посао. Али након отварања ажуриране пекарнице, продаја пецива је пала. број посјетилаца се није смањио, али су постали мање. Укуси печења, уносне понуде нису помогли.
Трговци су спровели сопствену истрагу и пронашли "слабу везу". Испоставило се да је, према идеји дизајнера, велико огледало висило до пуне висине у близини благајне ресторана. Чекајући на ред, љубитељи слаткиша су сматрали себе и ... одбили да купе. То јест, направио је избор у корист витке фигуре.
Огледало је тако било неутралан покретач понашања: неуспешно за продају, али корисно за љубитеље слаткиша.
Како нас покретачи у трговинама троше више
Према статистикама, потрошња потрошача прије Нове године и Божића повећава се за 50-60%. И није ни чудо. Планине поклона на полицама, забавна музика, пред-празнична гужва, попусти, промоције - део промишљене рекламне кампање продаваца. Сви маркетиншки покрети подстичу купца да потроши више, купи непотребну ствар или нешто што он не може приуштити у другим периодима године.
Шта још користе продавци?
- Бесплатни поклони за повећање симпатије.
- Ограничене серије за ефекат недоступности.
- Стручњаци за мишљење да одрже кредибилитет.
- Различите цјеновне ознаке на истим производима стварају илузију избора.
- Интригантне најаве производа за ефекат антиципације.
- Елите нуди побољшање самопоштовања.
Продавнице често користе мирисе за стварање жеље и праве реакције. Постоји чак и посебан рејтинг најдјелотворнијих мириса: природна кожа, дјечји пудер, колачи, кава или чоколада. Али сви они су још један део маркетиншке кампање која храни купце за новац.
Студије су показале да људи имају тенденцију да одговоре на ситуацију смислено у случајевима када имају 2 ресурса: жељу и време. У случају журбе или неспремности да се нешто схвати, укључен је "аутомат".
На пример, вештачки створена журба активира најјаче окидаче: панику, страх. Ово се често користи не само од стране продаваца ("акција само један дан"), већ и од превараната. На пример, шаљу упозорење на телефон, а онда у журби присиљавају претплатника да пребаци новац на жељени рачун. Када не желимо да разумемо примљене информације, престајемо да верујемо себи, па се ослањамо на мишљења других. На пример, скупо вино сматрамо укуснијим. Сматрамо да је особа у скупом одијелу успјешна, вјерујемо му много више него неуредно одјевена.
Изгледа да постоји исправна одлука: остварите окидач и зауставите га на време. Али то је само у теорији. У пракси смо одлични стратези, али лоши извођачи. Да би се одупрли маркетиншким окидачима, довољно је обичне бриге и жеље да се види шта се крије иза позива. Али за глобалну борбу са механизмима лансирања лоших навика, биће неопходно темељно пумпати вољу.
Како се ослободити личних покретача који спречавају да постану бољи
Наш главни непријатељ промјена је станиште. Ово је нон-стоп окидач који се стално мења и баца све нове стимулансе. Али за промјену није потребно премјестити се у други град или се пребацити на нови посао. Ако пажљиво анализирамо окружење, моћи ћемо да развијемо исправне реакције на наше подражаје.
У нашој жељи да се промијенимо, подцјењујемо снагу наших окидача и прецјењујемо своју снагу воље. Зато ће наш унутрашњи стратег морати да се препире са леношћу, да реши сукоб са „унутрашњим вођом“, да развије мишиће самоконтроле и самоконтроле.
За почетак, можете научити о пет најчешћих окидача који покрећу лоше навике.
Време
Ситуација Чим падне слободан минут на послу, пушачи се окупљају у просторији за пушење, а кафетари журе да кувају кафу, а слаткиши добијају чоколадицу. И тако неколико пута дневно.
Решење: за промену, узмите време са нечим корисним. Ако имате слободан минут на послу - прошетајте, протегните ноге. Пребаците се са рутинског домаћег рада, не само на гледање друштвених мрежа, већ и на ћаскање са пријатељима.
Плаце
Ситуација После посла идете у супермаркет који мирише на пецива. Одмах идите до прозора са слаткишима и купите све. Купите кућу и једите - на крају крајева, слатко је већ код куће.
Решење: уместо супермаркета идите у сали за фитнес. Ако идете на фитнес након посла, можете убити двије птице једним каменом: повуците своје тијело и оставите навику да једете слаткише за ноћ. Уосталом, након тренинга ићи у дућан више не желите.
Претходни догађаји
Ситуација Менаџер је рекао да сте лош радник. Дошао си кући, чуо ријечи његове жене о поквареној полици. Руб свијести приања уз ријеч "лош", надопуњује ланац "лошег мужа" и осигурава обитељски скандал.
Решење: не узимајте улогу за целину. Ако вас је било која реч "изгребала", немојте журити да избаците сву огорченост у исто време на вашег саговорника. Уместо љутитог проповедања, покушајте да се пребаците и сазнате однос у опуштенијем стању.
Емоционално стање
Ситуација Не идите у продају у бизнису? Мораћемо да заборавимо на одлуку о престанку пушења. Пријатељ рођендана? Можете себи дозволити да једете комад торте, иако сам себи дао реч да не једем слатко поподне.
Решење: зауставите се и размислите. Емоционални прекидачи су тако снажни да одмах "сијеку" ум. Мораћемо да научимо да на време пратимо и зауставимо њихове реакције. Можете урадити десетак лаганих удисаја и тако "дисати" до самоконтроле.
Животна средина
Ситуација Желите да се опустите у модерном одмаралишту и кренете у штедњу. Али упознајете девојку са којом увек идете у куповину. И сав уштеђени новац потрошен је на ципеле, блузе и бижутерију.
Решење: разговарајте са људима који су већ одмарали у овом одмаралишту. Утисци људи ће вам дати позитивно, што није довољно за вријеме економије. Додатно - повећат ће мотивацију за штедњу.
Окидачи лоших навика су много ефикаснији него корисни. Ослободите их се тешко. Да бисте нешто променили, морате потрошити доста времена покушавајући нешто промијенити. Али постоје неке добре вести: што чешће приметите своје окидаче и паузу пре акције, лакше ће бити развијање добрих навика. Добар окидач је моћно оружје. Зато је вредно трошити време и енергију на то.
Закључци
- Окидач је окидач који нас тера да се понашамо на одређени начин.
- Сами окидачи су неутрални. Главни резултат акције је наша реакција.
- Компетентно постављени продајни покретачи помажу у покретању праве државе у право вријеме и воде посјетитеља до главне акције - куповине.
- Неспремност да се схвати ситуација нас чини метом манипулатора.
- Карактеристике наше психе су такве да боље запамтимо негативне догађаје и искуства. Стога, емоционални стимуланси често изазивају трауматска сјећања.
- Ако ухватите своју реакцију у право вријеме, можете усмјерити енергију ка побољшању.
- Не можемо бирати ситуације или окружења, али можемо исправити нашу реакцију на подражаје.
