Свака особа се налази у ситуацијама које пролазе кроз преговоре, чак и ако се деси несвјесно. То могу бити ситуације склапања уговора или продаје производа клијенту, преговарање са надређенима, чак и разговори са вољеном особом. Наш живот зависи од тога како се носимо са свим овим ситуацијама. Али не знају сви по природи како се правилно понашати у таквим ситуацијама. А ако је у приватном животу то некако ријешено уз помоћ блиских људи, онда у пословном свијету то доводи до чињенице да особа постаје неспособан специјалиста у очима менаџмента.
Помоћи људима да науче како да се поуздано преговарају и продају разне обуке о продаји, посебно обуку "Брза продаја" или "Брзи разговори". На таквим часовима можете добити одговор на питање како брзо продати било који производ или услугу, као и да тестирате материјал који сте добили у пракси.
Треба напоменути да је боље научити да продаје одређени производ или услугу него да се упозна са општим принципима брзе продаје. Прво, постојат ће база специфичних вјештина, алгоритама понашања, па чак и завршеног говора продавца, што ће бити плус за посао. И друго, продаја разних услуга и добара разликује се по својим карактеристикама, тако да треба обратити пажњу на индустрију у којој продавац тренутно ради.
Ко је користан курс "Брза продаја".
Брза продајна обука је корисна јер особа не само да учи да продаје, ефикасно преговара и склапа уговоре у кратком времену, већ и учи да се контролише, да се носи са емоцијама. Ове вештине ће бити од велике помоћи онима који константно комуницирају са људима у својим активностима, јер се непријатне и тешке ситуације тешко могу избјећи, а вјешто излажење из њих не остављајући негативна искуства изнутра већ је умјетност, коју такођер шефови цијене. .
Иако су предности методе очигледне свима, прије свега научите метода брзе продаје вреди следеће специјалисте:
- активне продаје,
- менаџери продаје,
- Шеф продаје.
Важно је да се упознате са принципима методе за оне који често чују одбијање потенцијалних или стварних клијената, који желе да буду у стању да активно и брзо продају, и да то подучавају подређенима који су заинтересовани да повећају профит своје компаније и, сходно томе, своје личне профите.
Основни принципи брзе продаје.
Техника брзе продаје као део обуке особља, на основу поштовања одређених правила или принципа у раду са клијентом:
Не будите досадни.
Они продавци који не поштују овај принцип, најчешће губе купце управо због њихове наметљивости, неочекиваних позива и посета без упозорења. Тиме показују превелико интересовање за клијента, врше притисак на њега и тиме јасно показују да су му потребни, зависе од њега. У овом случају, клијент ће већ диктирати услове или у потпуности одбити да сарађује са таквим продавцем.
Важно је, пре комуникације са потенцијалним или правим клијентом-клијентом, сазнати да ли је погодно за њега да разговара, ако има времена за разговор. Ако је купац тренутно заузет, треба да одредите време за разговор, што ће бити погодно и за купца и за продавца.
Уместо директне понуде за куповину користите технику "избор без избора".
Техника "избор без избора" важи не само за рад, већ и за приватни живот. У суштини, то је обрнуто од технике директне продаје, она лежи у чињеници да када комуницира са клијентом и разјашњава његове преференције или доступност слободног времена, нуди му се алтернатива од опција које продавац очигледно одговара. У овом случају, клијент не осјећа притисак, јер схвата да има избор.
На пример, питање "Када могу да вас контактирам?" када планирате састанак, то може довести до одговора који не одговара продавцу на време, или одговора попут: "Позваћу вас кад вам то одговара." Ако преформулишемо питање и претворимо га у алтернативну, то ће звучати као „Да ли бих вас позвао вечерас или сутра ујутро?“. Потенцијални клијент најчешће на овакво питање одговара једном од предложених алтернатива, јер је у природи да људи не морају трошити енергију тамо гдје је могуће ући са минималним трошковима.
У свакодневном животу ова техника ће помоћи у суочавању с неодлучним људима. Питање: "Можда заједно идемо негде?" чини да особа мисли и буде одговорна за свој предлог. Ако поставите питање „Куда идемо у позориште или у биоскоп?“, Чешће него не, особа ће бити сретна да изабере једну од предложених алтернатива и мисли да је то његова идеја.
Ова техника треба мудро користити и постављати таква питања само у право вријеме. Није неопходно да се одмах обори купца његовим питањима, ако он уопште није свестан шта му се нуди.
Питајте клијента и слушајте одговоре.
Овај принцип није само манифестација уљудности, већ и извјесна помоћ у раду. Помоћу промотивних питања можете сазнати о потребама и плановима купца, одлучити како му производ или услуга компаније може помоћи у њиховој имплементацији. Способност слушања и слушања уопште је једна од важних у раду продавца.
Не расправљајте се са клијентима.
Чак и ако имате доказе да је клијент у заблуди, не би требало да се упуштате у отворени сукоб или жестоку расправу. Ако је важно продати, а не остварити своје амбиције у конфронтацији са противником, потребно је да исправно радите са приговорима клијената.
Учините понуду ваше компаније јединственом.
Јединствена продајна тврдња је, најчешће, посебно развијен концепт у циљу конкурирања на тржишту роба и услуга са другим организацијама. Скоро све компаније изјављују ниске цене, висок квалитет робе и услуга, те стога ове особине нису јединствене.
Пожељно је креирати јединствену понуду која разликује производе или услуге компаније од понуда конкурената. Ова реченица треба да буде што је могуће специфичнија и нејаснија. Ако упоредите предлоге "У нашој фирми, брзу испоруку" или "Ми ћемо испоручити наруџбину у вашем региону у року од 24 сата", избор клијента на другој опцији је очигледан.
Охрабрите клијента да предузме акцију.
Често, правилна примена претходних принципа доводи до чињенице да клијент одлучује да купи производ или услугу у компанији, али може да одложи ову акцију за касније, ако не и подстакне на акцију. То је у основи супротно. метода брзе продаје.
Потенцијалном купцу треба показати да је понуда компаније ограничена: или је профитабилна акција ограничена у времену, или је број понуђене робе ограничен, итд. Тако ће се клијент плашити да ће пропустити корист, па ће покушати да направи договор за кратко време, и мора бити потпуно сигуран да је направио прави избор.
Примена ових принципа у пракси већ је помогла многим менаџерима продаје и трговцима да повећају свој профит и профит компаније.
Не заборавите на важан принцип понашања у пословном свијету иу особном животу - позвати суговорника по имену. Жалба суговорнику у било којој прикладној ситуацији повећава њен значај у властитим очима, показује да су они заинтересирани за њега, да га се поштује, а то му омогућава да се боље повеже са суговорником и да се слаже с њим.
